В компании сообщили, что провели служебное расследование, которое позволило более детально разобраться в ситуации. К гибели кота привели недостатки нормативных документов, отсутствие взаимной ответственности персонала и пассажира, а также стечение обстоятельств.
Для того, чтобы исключить возможность повторения подобных случаев, будут внесены изменения в документы, касающиеся перевозки домашних животных в поездах. В частности, проводникам будет запрещено высаживать животных из вагонов. Они должны будут передать найденное животное на станциях другим работникам с последующим вызовом представителей зоозащитных организаций.
Компания выразила сожаление в связи с гибелью кота и принесла извинения его владельцам.
Напомним, 11 января проводница высадила кота Твикса из поезда, приняв его за бездомного. В субботу утром волонтеры нашли его мертвым недалеко от вокзала Кирова.