Как уточнили в организации, вернуть неисправные запчасти можно как продавцу, так и производителю. И сделать это можно, даже если на них не было гарантии.
"Но на практике потребители чаще обращаются к продавцу, потому что при наличии доказательств покупки так проще обеспечить себе замену товара или возврат денег", - сообщает со ссылкой на Роскачество RT.
Для возврата средств или обмена надо написать претензию, в которой описать возникшую ситуацию и конкретное требование, предоставить чек или иное свидетельство покупки, паспорт. Если продавец засомневался, что проблема в фабричном браке, он может провести экспертизу. Если она подтвердит, что запчасть получила дефект при производстве, то оплачивает экспертизу сам продавец.