По его словам, среди госслужащих наблюдается профдеформация, из-за чего гражданам не всегда удается понимать, что те отвечают на их обращения. Более того, признался Рахманов в беседе с "Вестями", даже в личных беседах его нередко просят говорить понятнее. Решить эту проблему сможет искусственный интеллект (ИИ). Он, вероятно, будет работать с нормативно-правовыми документами и с запросами местных жителей.
"Это не замена чиновника, человека. Это как когда-то мы пахали лошадью, а стали трактором, здесь так же. Контроль должен быть - машина не имеет эмоциональной окраски, а в чиновничьей работе она нужна и важна", - добавил Рахманов.
Как именно будет реализована эта система, пока неизвестно. Однако, как отметил ведущий аналитического Telegram-канала @abloud62 Алексей Бойко, нужно учитывать, что современные алгоритмы ИИ имеют ряд недостатков: они, в частности, могут генерировать бессвязный или фантазийный текст. Также у нейросетей есть проблемы с эмпатией и точностью.
"В случае, если ИИ будет "толковать законы", кто ответит за неточность толкований?", - добавил эксперт.
Ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин сказал, что результат ответов ИИ будет зависеть от качества исходного материала. "Нейросеть - это всего лишь алгоритм, программа, которая умеет находить ответы в базе данных, а качество таких баз не всегда хорошее", - объяснил он.
При этом собеседник уверен, что в будущем подобные системы станут нормой и для других регионов.