В результате шалости загорелся диван, и девочка попробовала потушить его подушками. Когда пламя разгорелось, она разбудила бабушку, и вместе они попытались покинуть помещение. Однако 70-летняя амурчанка упала и не смогла подняться.
Оказавшись на улице, девочка побежала звать на помощь соседей. Те отправили ребенка в теплое помещение, а сами разбили окно, забрались в квартиру и попытались найти пенсионеру. Но безуспешно.
Когда прибыли пожарные, часть дома была объята пламенем. Одна из квартир двухквартирного дома была повреждена огнем по всей площади, а вторая оказалась закопчена. Во время разбора и проливки конструкций огнеборцы нашли тело погибшей пенсионерки.