В своих дистанционных каналах кредитные организации предлагают получить заемные средства, при этом не уведомляя граждан о том, какой именно договор и с кем они заключают - с самим банком или его дочерней микрофинансовой организацией.
"Эти сведения либо вообще не предоставляются потребителю, либо доводятся недостаточно четко", - подчеркнули в Центробанке.
В результате россияне могут не понять, какой продукт - заем или кредит - они оформили и на каких условиях. Банки, по сути, подменяют выбор клиента, а это подрывает доверие к финансовому рынку.
Подобные практики были обнаружены в шести кредитных организациях, две из них - системно значимые. Регулятор уже направил им требование изменить подходы к информированию в единый для всех срок.