В первую очередь нужно объяснить ситуацию сотрудникам магазина и попросить проверить записи с камер. Также необходимо составить акт о порче товара - в нем описывается ситуация и ставятся подписи свидетелей.
"Вас не могут заставить оплачивать товар на месте. Администрация магазина должна вызвать полицию, а после - обратиться в суд", - объяснили специалисты.
Возместить ущерб придется только в том случае, если магазин докажет вашу вину: например, если вы уронили товар, когда бегали по торговому залу.
"В ситуации, когда товар повредил ребенок младше 14 лет, ответственность несут родители", - уточнили в Telegram-канале.