Правозащитник особо выделила мысль о том, что близкие людей, попавших в плен, нуждаются в социальном патронаже, как семьи без вести пропавших. И подчеркнула, что в закон об уполномоченном по правам человека в РФ и в его функционал нужно внести корректировки, чтобы омбудсмен занимался не только восстановлением нарушенных прав, но и "содействием в реализации прав и свобод человека и гражданина".
Как сообщила Москалькова, сегодня в Федеральном конституционном законе, на основании которого работают омбудсмены, не прописана такая обязанность, как сопровождение заявителя.