По сравнению с прошлым годом количество запросов сократилось на 20% благодаря внедрению компанией "Россети Тюмень" новых технологий для автоматизации процессов, например, нейросетевого агента для обработки обращений клиентов на горячую линию.
Отметим, 12 тысяч обращений энергетики обработали посредством интернет-ресурсов, а также провели более 126 тысяч телефонных консультаций. Наибольшее количество вопросов потребителей связаны с процедурой подключения потребителей к электрическим сетям.
Пресс-релиз и фото предоставлены АО "Россети Тюмень".