Вторая половина 2025 года охарактеризовалась обострением конкуренции между российскими операторами связи. Некоторые эксперты назвали ее "тарифной войной". Источник "РГ" на рынке мобильной связи считает, что одним из триггеров этой "войны" стали предложения банковских MVNO‑операторов (Mobile Virtual Network Operator - компании, которые предоставляют услуги мобильной связи: звонки, мобильный интернет, СМС, - арендуя инфраструктуру у классических операторов и продавая услуги под своим брендом): "Для крупных российских банков MVNO‑бизнес не является основным, и они могут позволить себе работать с минимальной маржой или даже в минус. Главное - сохранить клиента в своей экосистеме".
ФАС России не видит в действиях MVNO‑операторов признаков демпинга и отмечает, что появление виртуальных операторов является важным фактором для развития конкуренции и позволяет абонентам получать подходящие по ценовым параметрам сервисы и услуги связи.
Операторы "Большой четверки" ответили своими предложениями по привлечению клиентов, сохранению и росту абонентской базы. В условиях, когда охват населения мобильной связью превышает 100%, а на начало августа 2025 года в России было зарегистрировано 302 млн активных сим‑карт, привлечь нового абонента можно либо за счет продажи сим‑карты для какого‑либо нового устройства, либо при переходе абонента от другого оператора со своим номером. Такая услуга называется MNP (Mobile Number Portability - переносимость мобильного номера, позволяющая абоненту сменить оператора связи, но сохранить свой прежний номер телефона). Обычно в этом случае стоп‑фактором служит лояльность клиентов текущему оператору. Однако в 2025 году она была подорвана отключениями мобильного интернета в различных регионах России. "При отключении интернета люди начинают психовать, винить во всем операторов и не хотят платить им деньги. Соответственно возникли такие предложения: перейди к нам, и мы тебе дадим безлимитный интернет, большие пакеты минут, и это будет тебе стоить всего 390-400 рублей. Даже если ты не сможешь пользоваться этим всегда, это будет не так обидно, как платить тысячу за то, что ты все равно не получаешь", - говорит ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин.
"Возможно, причина возврата к безлимиту - в пошатнувшемся доверии пользователей из‑за периодических отключений мобильного интернета или просто в понимании оператора, что из‑за них пользователь и так много не скачает, - соглашается генеральный директор группы компаний ComNews Леонид Коник и продолжает. - Также это может быть связано с тем, что на рынке оказалось много абонентов, у которых операторы вынужденно отключили сим‑карты из‑за превышения лимита (более 20 шт.), а за таких клиентов стоило побороться".
"МегаФон" предложил свой ответ на предложения MVNO‑операторов. "В сентябре 2025 года мы запустили возможность переноса тарифа от любого оператора связи в "МегаФон", а также копирование популярных на рынке тарифов. Абонент может выбрать наши услуги, оставив условия по наполнению и стоимости, как у другого оператора. С момента запуска услуги доля B2C‑абонентов, портировавшихся в "МегаФон" с "Переносом тарифа", составила 57%", - рассказали "РГ" в компании.
В МТС по итогам 2025 года число абонентов, перешедших от других операторов в МТС с переносом номера, выросло более чем на 50% год к году. Как считают в компании, рост связан с тем, что в рамках ряда тарифов МТС предлагает абонентам при переходе существенные скидки на тарифы и различные технологические функции (запись звонков, сервис "Защитник" и пр.).
В "Билайн" отмечают, что в 2025 году их ключевые продукты для привлечения клиентов также дали заметный прирост новой абонентской базы. Прирост по переносу номера (MNP) составил 114% год к году (в 2025 году по сравнению с 2024‑м): "Это связано как с запуском новых продуктов, так и со спецпредложениями непосредственно при переносе номера".
В T2 рассказали "РГ", что традиционно привлекают значительную долю клиентов, использующих для подключения к другому оператору услугу MNP, подчеркнув, что появились новые факторы, влияющие на переход: возможности настройки сервиса (кастомизация услуги), новые продуктовые фичи, программы лояльности, бонусы.
Дополнительные услуги могут стать одним из конкурентных преимуществ "Большой четверки" перед MVNO. Представители МТС подчеркнули, что традиционные операторы инвестируют в развитие сетей, телекоммуникационных технологий и продуктов на базе сетевых функций: шумоподавление в звонках, сервисы расшифровки и суммаризации вызовов, умные секретари, решения по многоуровневой защите абонентов от мошенников и пр.
Бесшовную систему перехода со своим номером все операторы успешно наладили. Обычно переход занимает менее 8 дней и не доставляет каких‑либо хлопот. Однако программы удержания клиентов сегодня явно уступают по своей привлекательности программам перехода. Таким образом абоненту выгодно не оставаться, а перейти со своим номером к другому оператору. В тех местах, где зоны покрытия у всех операторов совпадают, это не вызывает никакого дискомфорта. Также это оказалось удобно владельцам двух и более сим‑карт: они просто перешли с сим‑карты одного оператора к другому "по-кругу", получив за 390-400 руб. безлимитный (или почти безлимитный) интернет и огромные пакеты минут и СМС на каждый номер.
Как результат, по данным на октябрь 2025 года более 600 тыс. номеров абонентов было перенесено от одного российского оператора к другому, что является рекордным показателем. Об этом на заседании Общественного совета Минцифры РФ сообщил замминистра Дмитрий Угнивенко (итоги за ноябрь и декабрь еще не подведены).
"Сегодня мы видим типовое поведение операторов на зрелом рынке, которое принято называть "ценовой войной". Под ней есть логика, но она рискованная. Основная причина - борьба за перераспределение существующих клиентов. Операторы надеются не только получить абонента с небольшим ARPU, но также продать ему различные экосистемные продукты, что должно окупить скидку на основные услуги. Последствия обычно бывают такие: продавая услуги заметно дешевле регулярных тарифов, операторы теряют деньги на каждом новом "бюджетном" абоненте. Поскольку конкуренты, как правило, вынужденно отвечают, это бьет по финансовому состоянию всех участников. Снижение доходности в долгосрочной перспективе грозит нехваткой средств на модернизацию", - говорит телеком‑аналитик, автор Telegram‑канала abloud62 Алексей Бойко.
Он отмечает, что сегодня в явном выигрыше находятся абоненты, но это "пиррова победа", так как у беднеющих операторов будет меньше возможностей по модернизации и поддержанию качества работы сети и что вряд ли ценовая война продлится долго, так как компании будут вынуждены повышать цены на архивные тарифы, чтобы восстановить рентабельность.