"Граждане, чьи реквизиты находятся в базе данных Банка России, смогут оформить отказ от зачисления на свой счет денег, поступивших в результате мошеннической операции, и вернуть их пострадавшему. Алгоритм действий кредитных организаций в таких случаях содержится в рекомендациях, которые мы направили банкам", - сообщила пресс-служба ЦБ.
Банкам регулятор порекомендовал обеспечить прием заявлений клиентов об отказе от зачисления средств. Например, в отделениях, по телефону горячей линии или через онлайн-банк.
Теперь чтобы вернуть средства пострадавшему, человеку нужно направить заявление в свой банк и указать номер запроса по операции без добровольного согласия клиента - сокращенно он называется REQ. Этот идентификатор мошеннического перевода Банк России предоставляет по результатам рассмотрения обращения об исключении реквизитов из базы данных.
Получив от клиента такое заявление, банк вернет сумму мошеннической операции банку плательщика. Банк плательщика, в свою очередь, зачислит средства на счет пострадавшего и направляет соответствующую информацию в Банк России. На этом основании Центробанк примет решение об исключении информации о человеке из базы данных о мошеннических операциях.
В пресс-службе Центробанка подчеркнули, что регулятор проследит за тем, как банки будут исполнять эту рекомендацию. Ранее зампред ЦБ Герман Зубарев рассказал в интервью "Российской газете" о том, что делать в случае блокировки банковской карты из-за мошенников.