"Сегодняшнее подписание соглашения - важный шаг в выстраивании системного диалога между адвокатурой и институтом финансового уполномоченного, - подчеркнула президент ФПА РФ Светлана Володина. - Оно направлено на обеспечение конституционного права граждан на получение квалифицированной юридической помощи в такой социально значимой сфере, как защита прав потребителей финансовых услуг".
Соглашение вступает в силу с момента подписания и будет действовать на бессрочной основе, пока любая из сторон не заявит о его расторжении. Свои подписи под документом поставили Светлана Володина и Главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин.
Как поясняют эксперты, служба финансового уполномоченного представляет собой правовой институт, не имеющий на сегодняшний день аналогов в российской правовой системе. Принципиальное отличие заключается в процессуальной защите финансовым уполномоченным прав потребителей финансовых услуг как более слабой стороны. "Мы понимаем, что потребитель финансовых услуг - это человек, не обладающий необходимыми профессиональными финансовыми или правовыми знаниями, - рассказал не так давно Главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин. - Финансовый уполномоченный выполняет защитную функцию прав потребителя, одновременно с разрешением спора".
Вот пример из практики: альпинист почувствовал себя плохо в базовом лагере после спуска с горы. Дело было в Таджикистане. Перед путешествием мужчина купил страховку. Поэтому он в тот же день, как начались проблемы со здоровьем, обратился в сервисный центр страховщика и попросил организовать экстренную эвакуацию вертолетом в Душанбе. Однако ему отказали в согласовании эвакуации, сославшись на отсутствие в медицинском отчете прямых рекомендаций для ее проведения.
Вернувшись домой, мужчина потребовал от страховщиков выплатить ему компенсации затрат на самостоятельную эвакуацию, приобретение билетов до постоянного места жительства и лечение. Однако страховая компания вновь сказала "нет". Тогда альпинист обратился к финансовому уполномоченному.
"По результатам рассмотрения спора финансовый уполномоченный вынес решение о взыскании с финансовой организации в пользу заявителя страхового возмещения, включающего расходы на эвакуацию и приобретение билетов до места жительства", - сообщили в службе.
Сейчас адвокатура и служба финансового уполномоченного планируют выстроить взаимодействие, в том числе с региональными палатами адвокатов, включающее помимо правовой поддержки населения информационный обмен и проведение совместных просветительских мероприятий.