Так, оформить возврат билета можно будет с помощью мобильного приложения или на сайте перевозчика. Процедура будет происходить в соответствии с правилами компании, включая размер комиссии за оформление. Сами же условия останутся прежними: при возврате более чем за два часа до отправления вернется полная стоимость проезда (за вычетом сбора), а если возврат осуществляется менее чем за два часа - 50% стоимости.
Также, согласно новым требования, перевозчик должен оперативно информировать пассажиров об изменениях в поездке.
"При оформлении билета на поезд дальнего следования пассажир указывает номер мобильного телефона или адрес электронной почты. Перевозчик в свою очередь должен в обязательном порядке направить уведомление об отмене поезда, об изменении маршрута следования или о замене железнодорожного подвижного состава", - сказали в Минтрансе.
Кроме того, приказ закрепляет приоритетный порядок продажи специализированных мест. Они будут ограничиваться перевозчиком в свободной продаже и в первую очередь предназначаться для пассажиров, которые используют кресла-коляски. Не использующие коляски пассажиры с инвалидностью смогут купить билеты на специализированные места не раньше чем за 10 суток до отправления.
"Это гарантирует, что места для пассажиров, использующих коляски, будут доступны на ранних этапах продаж", - подчеркивается в сообщении.
При этом с сентября проезд сопровождающих лиц на специализированных местах без проезда самого пассажира с инвалидностью будет запрещен.
Как заявили в Минтрансе, все эти изменения должны создать комфортную, доступную и современную среду на железнодорожном транспорте для всех категорий граждан.