Разобраться помогают специалисты проекта "Электронный дом" - на бесплатных курсах жильцов учат, как организовать собрание собственников или сбор подписей, зафиксировать его результаты, отправить в жилищную инспекцию или управдому. Словом, быстро и просто решить свой вопрос. Использовать для этого удобнее всего как раз "Электронный дом" - с ним ни инициаторам перемен, ни их соседям не придется даже вставать с дивана.
Как установить шлагбаум
В использовании сервис прост, а зайти в личный кабинет может каждый, кто зарегистрирован на mos.ru. Порталы связаны между собой, и после регистрации нужно лишь проверить адрес своей собственности. Если все в порядке, можно пользоваться функциями "Электронного дома": управлять коммунальными расходами, вызывать мастеров, общаться с соседями, проводить собрания и опросы. "Даже выкладывать объявления, если вы, например, помогаете с уборкой или собираете мебель. Эта функция, как и другие, абсолютно бесплатна", - рассказывает один из лекторов курса Дмитрий Мещеряков. Он сам участвует в разработке "Электронного дома" и знает, как использовать его преимущества. О них рассказывают на первой из пяти лекций, остальные же посвящены конкретным вопросам. Прийти на занятие можно как очно, так и онлайн, выбрать вариант участия и узнать расписание - на официальном сайте.
Впрочем, учат на лекциях не только пользоваться сервисом, но и, например, правильно проводить собрание собственников. "Электронный дом" помогает на всех этапах: собрание можно провести прямо в приложении, по видеосвязи, хотя вывесить в подъезде объявление все же необходимо. Жильцы могут сами решить, стоит ли нанимать консьержа или подавать заявку на капремонт, но нужно отразить решение в протоколе и передать его в УК. "Такой протокол имеет законную силу, управляющая компания должна принять во внимание запрос жильцов, - подчеркивает лектор. - Например, если на собрании приняли решение заварить мусоропровод, собрали подписи и зафиксировали, УК обязана принять меры". Или же решить злободневную проблему для многих дворов - определиться, нужно ли ставить шлагбаум или жильцы обойдутся без него.
"В нашем доме семь подъездов, долго не могли собраться все вместе и решить, нужно ли нам регулировать въезд во двор. Я считаю, что да, но согласны были не все, прийти к общему знаменателю не получалось", - поделилась слушательница Светлана. Не так давно они с мужем приобрели квартиру в новом ЖК в Выхино. "Соседи-активисты решили, что будем голосовать через приложение, и через две недели в опросе набралось больше половины голосов "за". Провели официальное голосование, зафиксировали, и в УК действительно пообещали нам новый шлагбаум в течение месяца. Я, как голосующая "за", была очень рада - наконец-то во дворе не будет чужих машин, а нам хватит места". После Светлана решила сама изучить, как работает сервис, ведь впереди еще обсуждение тарифов и способов оплаты.
Голоса не подделать
Как показал опыт, собирать и фиксировать подписи все-таки удобнее в "Электронном доме": здесь можно голосовать в течение установленного времени и сразу же зарегистрировать голоса. До завершения собственники могут поменять свой выбор, что очень упрощает процесс. "Живое" голосование намного затратнее - сначала нужно получить бумажные бланки, после заполнить в течение суток и в тот же день отнести в офис управляющей компании. При этом просто собрать подписи недостаточно, нужно набрать кворум. То есть проголосовать "за" должны 50 процентов владельцев от общего числа. Такая процедура может показаться сложной, особенно если инициаторы не имеют опыта. А осторожные соседи отнесутся с подозрением, особенно пожилые люди. "Вот очередной плюс "Электронного дома" - сервис аккредитован и связан с mos.ru, а значит, полностью прозрачен, от собственников ничего не скрывают, - отметил Дмитрий. - Голоса и обращения нельзя подделать или сфальсифицировать, "нарисовать" лишние не выйдет".
Есть очевидный плюс и у лекций об "Электронном доме" - называется курс, кстати, "Академия грамотных собственников". В конце своеобразного занятия можно задать вопросы, и желающих узнать подробности или спросить о нюансах находится много. "Как считать кворум, если в доме 144 квартиры и 57 мест для авто?" - интересуется слушательница Анна Гусцева. "Можно ли подать заявку от имени ТСЖ?" - спрашивают представители товарищества собственников одного из ЖК. "Для ТСЖ портал пока не адаптирован, поэтому возникают сложности. Но их можно решить: подавать обращения и заявки от имени одного из представителей. А собственники парковочных мест в кворуме тоже "считаются", - отвечает на вопросы лектор. Если же получить ответ на занятии не вышло, можно прийти в офис "Электронного дома" лично, в Москве их несколько.