Так, определенные трудности могут возникнуть с безналичной оплатой, использованием банкоматов, онлайн-карт, а также с сервисами доставки еды и заказа такси. Операторы рекомендуют пользоваться домашними сетями Wi-Fi и подключаться к открытым точкам в общественных местах. Например, городские сети Wi-Fi функционируют в штатном режиме даже при отключениях связи: сегодня в столице работают 27 тысяч точек общественного Wi-Fi. При этом многие приложения уже запустили дополнительные возможности для офлайн-доступа к услугам.
Банки и сервисы
Российские банки предупредили клиентов, что из-за нестабильной работы интернета приложения могут оказаться недоступными, а бесконтактная оплата - перестать работать. При этом в истории операций пользователи смогут увидеть все прошедшие списания, как только восстановится соединение с сетью.
В свою очередь, контакт-центры и отделения банков продолжат работать в штатном режиме. Рекомендуется подключаться к сетям Wi-Fi заранее.
Также можно настроить вход в приложение по биометрии или ПИН-коду, чтобы не зависеть от SMS. Для совершения покупок банки советуют использовать наличные деньги и пластиковые банковские карты. Потому что если клиент привык платить QR-кодом через мобильное приложение банка, а мобильного интернета нет, то терминалы, даже если они и подключены к своей сети, могут оказаться бесполезны.
Авиакомпании советуют проверять статус рейса на сайте до выезда в аэропорт, используя домашний интернет. При отсутствии такой возможности можно позвонить в контактный центр. Билет распечатывать не обязательно, главное - взять с собой паспорт. В S7 рассказали, что информирование пассажиров об изменениях будет осуществляться посредством SMS, электронной почты и push-уведомлений.
Кроме того, развлекательные сервисы для просмотра видео и прослушивания аудиоконтента подготовили офлайн-решения для пользователей. Так, в VK Видео есть функция "скачать" и смотреть видео без интернета. Для родителей это удобный способ сохранить мультфильмы перед поездкой, чтобы ребенок мог смотреть видео офлайн. Взрослые чаще используют функцию для просмотра фильмов и шоу, когда нет возможности подключиться к сети.
Еще в "VK Музыке" можно зайти в "Мою музыку", нажать на три точки в верхнем углу и скачать плейлист. Удобнее делать это по Wi-Fi, а потом включать нужные песни. Подобная функция есть и в "Яндекс Музыке".
Директор по продукту RUTUBE Евгений Ильчук рассказал, что пользователи сайта могут смотреть видео без сбоев даже при нестабильном интернет-соединении. В плеере платформы есть функция "Предзагрузка", позволяющая заранее загрузить ролик в кэш браузера. Режим "Полный" включается в настройках плеера и позволяет загрузить весь ролик целиком, и выбранный способ предзагрузки сохраняется для последующих видео в рамках сессии. После завершения загрузки ролика просмотр доступен без прерываний даже офлайн. В настоящий момент можно загружать только одно видео зараз, а при недостатке свободной памяти пользователю будет предложено освободить место. Функция доступна всем пользователям - авторизованным и неавторизованным, на десктопе и мобильной веб-версии на ОС Android.
Также московские музеи просят заранее сохранить на телефон, распечатать электронные билеты или подтверждение регистрации для посещения выставок. Подобные предупреждения уже появились на сайте "Музея Москвы".
Такси и каршеринг
В пресс-службе такси "Максим" рассказали, что при ограничениях в работе мобильного интернета водители используют публичные точки Wi-Fi, чтобы войти в приложение и принять заказ. При этом пассажиры по-прежнему могут заказать поездку по телефону, через оператора, им остаются доступны все тарифы и опции, которые есть в приложении, кроме безналичной оплаты.
Если удалось вызвать автомобиль через мобильное приложение, можно оплатить поездку как обычно - с банковской карты. В пресс-службе объясняют, что наличие интернета здесь важно только на первом этапе, сразу после создания заказа. В этот момент банк проверяет и удерживает на счете сумму для оплаты услуги. Водителю деньги поступят после завершения заказа. Когда заказ будет выполнен, банк-эквайер сам выполнит необходимые для перевода операции, даже если у пассажира интернет-соединение уже пропало.
В "Яндекс Go" советуют после совершения заказа позвонить водителю и убедиться, что он едет в правильную сторону. Заказ по телефону нужно оплатить наличными в конце поездки. Если заказ был с помощью Wi-Fi, то после восстановления соединения можно проверить в приложении, что поездка завершилась корректно и стоимость рассчитана верно.
Если из-за нестабильного интернета не получается начать аренду машины в каршеринге, нужно дождаться восстановления сети. Для завершения поездок в машинах есть Bluetooth-двери. Чтобы воспользоваться ими, нужно включить на телефоне авиарежим и Bluetooth, а затем перевести автомобиль в режим ожидания через приложение. Закрыв двери, можно оставить автомобиль, а завершить аренду потом, когда появится соединение.
Публичный Wi-Fi
Важно, что если мобильный интернет пропадает полностью, то голосовая связь и SMS, как правило, продолжают работать. Они передаются по другой технологии в отличие от интернет-трафика. Также часто доступен публичный Wi-Fi - в торговых центрах, магазинах и кафе.
"SMS могут "полететь" в одном случае: если сетевая инфраструктура перегружена не столько объемом трафика, сколько количеством одновременно зарегистрированных в соте абонентов. Либо если оператор в рамках мер безопасности на время ограничивает работу каналов. Но на практике в Москве SMS обычно доходят, пусть и с небольшой задержкой", - рассказал основатель платформы управления связью "Экомобайл" Игорь Жиленко.
Кроме того, существует технология VoWiFi (звонки через Wi-Fi), которая нужна, когда нет сотовой сети, но есть Wi-Fi. Но при подключении к открытым сетям, например, на улице, стоит внимательнее проверять название и данные точки. Открытые сети потенциально могут использоваться злоумышленниками для перехвата или подмены сетевого трафика.
Предпочтение стоит отдавать проверенным и доверенным каналам. Если связь работает нестабильно, лучше воспользоваться сетью Wi-Fi, защищенной протоколом безопасности и сложным паролем. Она значительно безопаснее открытых публичных сетей.