Омич купил путевку во Вьетнам, где планировал отдохнуть осенью прошлого года вместе с женой, находящейся в положении. Стоимость тура составила 119 854 рубля и была оплачена полностью.
Однако в аэропорту города Астаны омичку не допустили на борт самолета вьетнамского перевозчика VietJetAir. Оказалось, срок ее беременности составлял 32 недели, что противоречило внутренним правилам авиакомпании. В результате туристическая поездка не состоялась.
Досудебные претензии омича остались без ответа. Лишь в конце декабря 2025 года туроператор добровольно ему вернул 16 844 рубля.
Как было установлено в суде, ни турагент, ни туроператор не предоставили клиенту необходимую и достоверную информацию об особых условиях перевозки беременных пассажиров вьетнамской авиакомпанией.
"Суд отметил, что ни российское законодательство, ни положения Варшавской конвенции 1929 года вместе с Гаагским протоколом к ней 1955 года, Монреальской конвенции 1999 года, участниками которых являются и Россия, и Вьетнам, не устанавливают прямых запретов на перевозку беременных, а значит, любые ограничения со стороны иностранного перевозчика должны быть доведены до туриста заранее", - пояснили в Омском областном суде.
Поэтому потребитель имеет право отказаться от договора и требовать возмещения убытков.
Кировский районный суд города Омска взыскал с туроператора в пользу истца более 340 тысяч рублей. В эту сумму вошли стоимость тура, неустойка, компенсация морального вреда и штраф.
Омский областной суд оставил данное решение без изменения.