Уместность важнее желания впечатлить
Этикет на ПМЭФ играет очень важную роль, потому что впечатление в такой среде складывается быстро, отмечает специалист по светскому, деловому и международному этикету Валентина Хлистун. Часто человек еще не успел подробно рассказать о своем опыте, но его уже оценили по манере здороваться, слушать, держать дистанцию, обращаться с телефоном, реагировать на паузу, представляться и прощаться.
"ПМЭФ не стоит воспринимать как обычную конференцию или выставку. Это статусная деловая среда, где уместность важнее желания произвести впечатление", - подчеркивает эксперт.
Советы:
- Подготовьте короткое самопредставление на 15-20 секунд. Это должна быть ясная формула: кто вы, чем занимаетесь и почему разговор может быть полезен или интересен собеседнику. В деловом этикете ценится уважение к чужому времени.
- Не прячьте бейдж. Перевернутый, закрытый или спрятанный бейдж создает лишнюю неловкость: собеседнику приходится уточнять имя или должность.
- Визитку держите под рукой. Не стоит доставать ее из заднего кармана, мять, передавать на ходу или сразу убирать полученную визитку в карман. Лучше на секунду посмотреть на нее, поблагодарить и только потом аккуратно убрать в визитницу или папку.
Дресс-код: лучше не шалить
Поговорка "встречают по одежке" в кулуарах форума превращается в деловой императив. Чтобы не чувствовать себя "белой вороной" среди важных людей в костюмах с бейджами, стоит заранее позаботиться о правильном образе. Конечно, сегодня наблюдается общемировая тенденция к демократизации внешнего делового вида - если, например, еще в 2018 году на ПМЭФ более 90% гостей выбирали костюмы темно-серого или темно-синего цвета, то сегодня можно увидеть много участников, одетых более неформально. Однако специалист по протоколу, председатель Международной ассоциации консультантов по этикету и коммуникациям Анна Фокина подчеркивает, что подобные тенденции вовсе не означают, что правила перестали работать - ваш образ должен демонстрировать определенные деловые качества.
"Вы должны показать без слов вашему партнеру, что у вас, во-первых, все хорошо в вашем бизнесе, вы понимаете, что такое качество, вы аккуратны и внимательны ко всему, что делаете, включая то, что на вас надето. Вы консервативны ровно в той степени, чтобы быть надежным и стабильным, и в то же время транслируете некую целеустремленность и здоровые амбиции. Все эти качества очень легко показать через одежду", - рассказала эксперт.
"Свободный стиль возможен, но он должен быть дисциплинированным. В этикете свобода не равна расслабленности. Уместный образ говорит: "Я понимаю, где нахожусь и с кем взаимодействую", - согласилась Валентина Хлистун.
Советы:
- Костюм должен сидеть идеально. Сшитый по фигуре из качественной ткани костюм, дополненный дорогими аксессуарами, подчеркнет статус. При этом специалисты советуют избегать ярких аксессуаров с крупными логотипами. "Статус предполагает некую сдержанность, консервативность. Он никогда не кричит о себе. Если статус должен о себе кричать, значит, с ним что-то не так", - отмечает Анна Фокина.
- Никакого черного. Черный костюм уместен, только если это смокинг, фрак либо униформа обслуживающего персонала или, допустим, охраны. Во всех остальных случаях черный костюм на мужчине будет неуместен. Женщинам лучше выбирать полную длину рукава, иначе она может восприниматься более хрупкой, нуждающейся в покровительстве, что деловому человеку не на руку.
- Не экспериментировать. Участники форума в день проходят по 20-40 тысяч шагов, и в непроверенных вещах может оказаться некомфортно, что будет сильно отвлекать от происходящего. "Избежать этого можно, надев самые удобные ботинки или туфли, в которых вы абсолютно точно уверены. Казалось бы, очевидные вещи, но как часто мы об этом забываем", - отметила Анна Фокина.
- Этот же совет касается и экспериментов в плане внешнего вида. Цветные аксессуары или яркие носки с узором, добавляют образу ноту непредсказуемости и могут восприниматься собеседником, как желание похулиганить. "Если человек на "пленарку", например, наденет красные носки, от него все что угодно можно ожидать. Серьезными людьми он подсознательно будет восприниматься, как тот, кто не наигрался в детстве, это некий элемент бунта. А зачем вам лишний смысловой шум?" - отметила Анна Фокина.
- Исключите небрежность и шик. Короткие носки, из-за которых при посадке видна голая нога, - ошибка делового образа. Носки должны быть такой длины, чтобы кожа не открывалась ни при ходьбе, ни когда человек сидит. Для женщин неуместным на ПМЭФ будет вечерний шик. Слишком высокий каблук, нарядная ткань, обилие украшений и яркий макияж. Образ должен быть элегантным, стильным, но не светским.
- Делайте акцент на коммуникативных навыках. Важно то, как вы представляетесь, насколько легко вы знакомитесь с незнакомыми людьми, как вы позиционируете себя на деловой площадке. Если одежда перетягивает на себя внимание, значит с вашим образом что-то не так. "Одежда вам должна в этом помогать, а не перетягивать внимание ваших собеседников", - резюмировала эксперт.
О тонкостях коммуникации
Кстати, о коммуникации. Главное правило - не начинать общение с просьбы. Фразы вроде "Можно ваш контакт?", "Давайте я вам расскажу о нашем проекте", "Мне нужно с вами познакомиться" часто звучат слишком резко. Прежде чем переходить к разговору, установите контакт.
Лучший вход в беседу, по мнению Валентины Хлистун, - через контекст. "Например: "Я слушала вашу сессию, мне была близка ваша мысль о…", "Как вам сегодняшняя дискуссия?" Это уже светская беседа, но не пустая. Она помогает войти в разговор, не нарушая дистанцию", - пояснила эксперт.
О чем же говорить? Уместными темами для первого контакта будут программа, выступления, деловые тренды, Петербург, культурная программа. Неуместными - личная жизнь, доходы, возраст, здоровье, политика и критика других участников.
Фуршет на форуме - пространство для общения, а не еды, своеобразная шахматная партия, в которой одна неловкая фраза или жест могут испортить впечатление, которое "игрок" выстраивал 10 минут. Не стоит набирать полную тарелку и говорить с полным ртом. И помните: одна рука должна быть свободна для визитки и рукопожатия.
В целом, не стоит воспринимать форум, как площадку, где можно "потусить", прежде всего - это место, где участники могут кардинально изменить бизнес. И правильная подготовка к мероприятию поможет быть "своим", уместным.
"Этикет не заменяет профессионализм, но помогает ему быть замеченным. Можно быть сильным специалистом, но испортить впечатление навязчивостью, небрежным образом или фамильярностью. И наоборот, корректность, собранность и чувство меры часто становятся причиной, по которой с человеком хотят продолжить общение после форума", - заключила Валентина Хлистун.