Как рассказал "Газета.Ru" директор по сопровождению партнеров в международной сети автосервисов Fit Service Дмитрий Самойлов, в основном обман происходит там, где клиенту сложнее всего оценить реальный объем работ. Речь идет, прежде всего, о технически сложных и скрытых узлах.
Еще одна распространенная уловка, практикующаяся в основном в небольших сервисах - это навязывание замены узлов в сборе. Например, настоятельно предлагается заменить целиком рулевую рейку или генератор. Между тем было бы значительно дешевле отремонтировать ту или иную деталь. Нередко клиенту не объясняют причину поломки, не предлагают варианты решения проблемы и не оговаривают наименее затратный вариант.
В крупных сертифицированных сетях, по словам Самойлова, напротив, чаще действуют четкие регламенты, прозрачные прайс-листы и внутренний контроль качества.
Ранее "РГ" писала о кроссоверах с пробегом, от которых лучше держаться подальше.