По закону продавец обязан продать товар надлежащего качества. Если запчасть с дефектом, вы имеете право:
- попросить заменить на такую же или другую марку (с перерасчетом цены);
- потребовать скидку;
- потребовать бесплатный ремонт или возместить ваши расходы на его исправление;
- также можно потребовать вернуть деньги и отказаться от покупки.
Продавец обязан принять бракованный товар и, если нужно, провести проверку качества. Вы можете присутствовать при этой проверке. Если возникнет спор - вы вправе оспорить результаты экспертизы в суде, уточняют в Роспотребнадзоре.
Кто платит за экспертизу? Если недостаток обнаружился в гарантийный срок - расходы на проверку несет продавец. Но если окажется, что вы сами сломали деталь (неправильно установили или использовали), то платить за экспертизу придется вам.
А если продавец упирается и не хочет возвращать деньги? Тогда два пути: обратиться в Роспотребнадзор или сразу в суд. Имущественные споры решаются только через суд, добавили в ведомстве.