Так, операторы связи предлагают родителям практически полный дашборд (интерактивную панель), в котором сосредоточен весь контроль над собственными телеком-услугами и услугами семьи. Например, родитель может увидеть местонахождение ребенка, состояние его счета и получить уведомление, если ребенку нужна помощь.
В пресс-службе МТС рассказали, что теперь клиентам детского тарифа для отправки геолокации и сигнала о помощи будет доступна "SOS-кнопка" в виде виджета на экране телефона. Кроме того, добавлена функция, позволяющая ребенку оставаться на связи даже при отрицательном балансе.
Исследование оператора показало, что при выборе детского тарифа родители чаще всего обращают внимание на наличие такой опции. Ключевой потребностью 56% родителей является возможность оставаться на связи с ребенком, не беспокоясь о наличии средств на балансе. При этом около 26% и 19% опрошенных родителей отметили важность фильтрации контента и доступную цену на тариф.
Подобные решения есть и у "Билайна". В тарифе "план б. kids" оператор предлагает детям безопасного нейропомощника, который объясняет уроки и дает задания. Также в тариф входят защита от спам-звонков и безлимитный перенос гигабайт интернета и минут.
В пресс-службе Т2 рассказали, что наиболее востребованные составляющие цифровых продуктов для детей - это безопасный режим для интернета (автоматическая фильтрация опасных ресурсов и предупреждение о возможных угрозах - вредоносных и фишинговых сайтах, ресурсах с небезопасным контентом), возможность определения геолокации ребенка, доступ к детскому познавательному и развлекательному контенту, защита от платных подписок.
Детские продукты позволяют оградить ребенка от мошеннических сайтов и контента, пропагандирующего насилие, дискриминацию и нетерпимость, дают родителю возможность мониторить время в Сети и онлайн-ресурсы, которые посещает ребенок, следить за его маршрутами. "Помимо защиты они дают специализированный контент, который эффективен для осмысленного досуга, развития и обучения детей", - добавляют в пресс-службе оператора.
Подобные услуги особенно важны для родителей, которые покупают ребенку смартфон впервые. Одна из главных угроз сегодня - цифровое мошенничество. Злоумышленники представляются друзьями, сотрудниками банков, игровыми сервисами или блогерами, предлагают призы, бесплатную игровую валюту и "легкий заработок". Ребенка могут убедить перейти по вредоносной ссылке, сообщить код из SMS, передать данные банковской карты родителей или установить опасное приложение. Подростков также вовлекают в перевод и обналичивание похищенных денег под видом простой подработки.
Вторая группа рисков связана с общением. Это кибербуллинг, травля в социальных сетях и игровых чатах, нежелательные контакты с незнакомцами, психологическое давление, вымогательство и шантаж. Кроме того, дети могут столкнуться с контентом, содержащим сцены насилия, информацию о наркотиках, самоповреждении и других опасных практиках.
Также дети могут неосторожно обращаться с персональными данными - публиковать домашний адрес, номер школы, геолокацию, фотографии документов или передавать пароли. Это создает риски взлома аккаунтов, кражи денег и использования информации против ребенка и его семьи.
Заведующий лабораторией доверенного искусственного интеллекта РТУ МИРЭА Юрий Силаев рассказал, что современный сервис детской безопасности должен включать несколько уровней защиты. На уровне оператора необходимы антиспам и антифрод для звонков и SMS, предупреждения о мошеннических номерах и ссылках, а также блокировка известных вредоносных и фишинговых ресурсов.
При выборе устройства эксперт советует обратить внимание на возрастную фильтрацию контента, безопасный поиск, управление установкой приложений и покупками, расписание использования смартфона и лимиты для отдельных приложений. При этом связь с родителями, экстренные вызовы, карты и другие необходимые сервисы должны оставаться доступными.
Полезны также отображение последней доступной геопозиции, уведомления о входе и выходе из заданных зон, кнопка SOS и предупреждение о низком заряде. Но такие функции требуют специального приложения и разрешений на устройстве: один только тариф не может полноценно управлять смартфоном.
"Важно, чтобы сервис был простым в настройке, объяснял родителям значимые угрозы и подсказывал, как действовать при мошенничестве, травле, взломе или шантаже. При этом контроль не должен превращаться в скрытое наблюдение, и ребенок должен понимать, какие данные видят родители и зачем", - говорит Силаев.
При этом надо уделять внимание и обучению безопасности в интернете. Родителям нужно проводить с детьми уроки цифровой грамотности и рассказывать о рисках использования устройств.