Ширли Пуллар обратилась в автосалон Kia в Лейк-Чарльзе из-за лопнувшей шины на своем Kia Telluride. После нескольких недель ожидания ремонта она решила проверить состояние автомобиля и обнаружила, что двигатель частично разобран, а топливные форсунки отсутствуют.
По словам Пуллар, сотрудники сначала отрицали свою причастность к разборке автомобиля, но позже менеджер признался, что топливные форсунки были "заимствованы" для ремонта другого кроссовера. Владелица посчитала такой акт "милосердия", совершенный без ее спроса, полноправным воровством.
Видеозапись конфликта быстро распространилась в интернете, привлекая внимание местных жителей и вынуждая автосалон провести внутреннее расследование. В результате менеджер был уволен, а компания принесла извинения пострадавшей.
Доподлинно неизвестно, почему автосалон прибегал к заимствованию чужих запчастей. Однако нет никаких сомнений в том, что использование бывших в употреблении деталей от одного автомобиля для ремонта другого - это тот самый способ, который может мгновенно подорвать репутацию официального дилера.
Несмотря на то что Пуллар забрала свой внедорожник, ей, как сообщает портал CarScoops, по-прежнему некомфортно на нем ездить, и она ищет адвоката.
Ранее "РГ" рассказывала о том, что посещение дилера Mercedes закончилось для клиентки кражей машины.