Покупатель оформил заказ в ночь на 1 января 2026 года. Он приобрел на маркетплейсе четыре комплекта оперативной памяти по 15,4 тысячи рублей каждый и заранее перечислил продавцу 61,9 тысячи рублей. Однако уже на следующий день заказ аннулировали, объяснив это техническим сбоем, из-за которого стоимость товара оказалась занижена.
Деньги мужчине вернули, но купить товар на прежних условиях ему не предложили. К тому времени цена одного комплекта выросла до 42,9 тысячи рублей. Покупатель обратился в суд, потребовав компенсировать 110 тысяч рублей убытков, а также выплатить проценты, неустойку и компенсацию морального вреда.
Продавец настаивал, что клиент воспользовался очевидной ошибкой и заказал сразу несколько товаров по слишком низкой цене. Суд с этими доводами не согласился. Первая инстанция взыскала с ответчика 187 тысяч рублей, а областной суд оставил решение без изменения.
Апелляция указала, что технический сбой сам по себе не освобождает продавца от обязательств перед покупателем. При нарушении срока передачи заранее оплаченного товара потребитель вправе требовать возмещения убытков, а приобретение продукции по указанной продавцом цене не считается злоупотреблением правом.