Как сообщила омбудсмен в интервью Life.ru, уже зафиксированы случаи, когда они звонили родственникам и за вознаграждение обещали "найти бойца", указать, где он лечится, или оказать помощь во включении человека в обменный список.
По мнению Яны Лантратовой, нужна другая система "единого окна". Нужно, чтобы тот, кто разыскивает, подтвердил родство. "И дальше видит: заявление принято, сведения проверяются, запрос направлен в госпитали, информация сверяется по линии воинской части, получено подтверждение плена, установлен госпиталь или требуется дополнительная идентификация", - пояснила уполномоченный.