Немного ретроспективы. Суть конфликта платформ и продавцов в том, что платформы конкурируют между собой при помощи предложений, которые могут сделать для покупателей. При этом если вынести за скобки условия доставки и оплаты, то основное поле конкуренции - товары, принадлежащие продавцам. И платформы активно играют на этом, предлагая покупателям скидки, которые зачастую перекрывают и значительную часть себестоимости предлагаемого товара. А чтобы продавец не ушел совсем в минус - часть скидки компенсируется из средств самой платформы.
Как это выглядит со стороны продавца? Он продает товар по очень низкой цене - известны случаи, когда товар с розничной ценой в 2500-3000 рублей доставался покупателю за 300-400, затем платит комиссию платформе, которая может достигать 40%, затем платформа что-то компенсирует. При этом сумма компенсации может быть зачислена на внутренний счет продавца на платформе - потратить эти деньги можно на оплату услуг самой платформы по продвижению товаров. К слову - налоговая считает эти деньги доходом продавца. А выручку платформа перечислит продавцу через 30-60 дней в зависимости от ее собственных условий работы.
Значительную часть узких мест расшил закон о платформенной экономике, принятый в 2025 году. Он создал правовую рамку, ввел в правовое поле основные термины, которых до этого не существовало, вроде понятия "карточка товара". И пресек совсем уже сомнительные практики, когда платформы могли менять правила работы практически в режиме реального времени, заваливая продавцов или владельцев ПВЗ, большинство из которых обычные физлица, многостраничными документами, в которых менялись несколько строк или значений.
Что предлагается теперь: во-первых, продавец сможет установить минимальную цену товара, ниже которой площадка не имеет права его продавать. Можно ограничить время действия такой цены или количество товара, на который нижняя планка цены распространяется. У продавца также будет возможность отказаться от нее до реализации продукции. Порядок компенсации продавцу скидок маркетплейса будет определяться договором. При этом под ограничения не попадут скидки, которые активируются самим покупателем для конкретного товара.
Здесь будет принципиально важна позиция контролирующих органов, так как ранее платформы находили возможность обходить подобные ограничения, вводя произвольный срок действия нижней границы цены по каждой товарной позиции, окончание которого продавец должен был отслеживать сам, не получая никаких уведомлений об окончании срока. Для продавцов, оперирующих сотнями, а иногда и тысячами товарных позиций, такая мера превращалась в фикцию.
Кроме того, предлагается ограничить сроки перечисления маркетплейсами денег продавцам и владельцам пунктов выдачи заказов. Он не будет превышать 30 дней с момента продажи товара, выполнения работы или оказания услуги. Площадкам также запретят брать с российских компаний, индивидуальных предпринимателей и самозанятых за оказание аналогичных услуг больше, чем с других партнеров. Ранее платформы нередко упрекали в том, что для привлечения международных продавцов им предоставлялись более мягкие условия работы.
Наконец меняются правила дистанционной торговли. Различные подходы будут к "отказу от товара до его получения" и "возврату после получения". От качественного товара можно будет отказаться до его передачи либо вернуть его в течение семи дней после нее. Если покупателю письменно не сообщили правила и сроки возврата, этот период увеличится до трех месяцев. Продавец должен будет выплатить деньги в течение десяти дней, но он сможет удержать расходы на обратную доставку.
Еще одно изменение касается отображения цен на площадках. Обычная стоимость должна быть видна в поисковой выдаче и на всех этапах покупки. Специальную цену, например при оплате партнерской банковской картой, можно будет указывать дополнительно с объяснением условий ее применения.