Маркетплейс Ozon предложил свой способ решения проблемы простоев на логистических центрах. Чаще всего факт простоя приходится доказывать и подавать официальную претензию, а результат зависит от договоренностей с конкретным контрагентом. Теперь перевозчики и водители, которые берут заказы на перевозку грузов между объектами компании на логистической платформе "Вози Ozon", будут автоматически получать компенсацию за превышение планового времени ожидания. Выплата полагается, если погрузка или разгрузка начинаются позже двух часов с момента планового прибытия. Цифровая платформа будет начислять компенсацию в размере 21 рубля за каждую минуту ожидания, даже если погрузка или разгрузка уже начались.
Компенсация начисляется со 121-й минуты за все время нахождения машины на логистическом центре - вплоть до отметки об отъезде, и даже если разгрузка уже началась. Чтобы получить выплату, водитель должен приехать вовремя и зафиксировать факт прибытия в приложении или через диспетчера. Выплата за ожидание придет на расчетный счет банка вместе с ближайшей оплатой рейса в рамках авансирования транспортных компаний - компенсация за погрузку будет оплачиваться вместе с авансом в 75% от тарифа за рейс, а выплата за выгрузку - с оставшейся суммой.
"Каждый день наши логистические центры принимают и отправляют в доставку более 28 млн товаров. Почти всегда операции проходят вовремя, - поясняет директор по продукту и аналитике компании Камолидин Зиеев. - Но мы продолжаем делать сотрудничество с транспортными компаниями удобнее и понятнее - теперь вводим автоматическую компенсацию на случай простоев. Раньше, чтобы получить компенсацию, нужно было подавать претензию. Теперь мы максимально упростили процесс - сами отслеживаем, когда машина партнера разгружается дольше обычного, и выплачиваем компенсацию за простой по повышенному тарифу, причем считаем время с момента планового прибытия на объект".
Для продавцов платформы продолжает действовать компенсация пустого прогона транспортного средства, если по независящим от продавца обстоятельствам поставку не приняли на склад либо машина простояла дольше указанного времени. Чтобы подать заявку на компенсацию, он должен создать обращение в личном кабинете, описать обстоятельства, приложить счет, заверенный транспортной компанией, и документ, который подтверждает оплату услуги.
Проблема простоев касается всей отрасли: чем меньше времени машины проводят в очередях, тем стабильнее работают графики перевозок и тем предсказуемее доход тех, кто сидит за рулем. Автоматические выплаты не отменяют необходимости сокращать само время ожидания, но делают его цену для перевозчика ниже.