Насторожить должно уже то, что соцработник пришел к человеку, который не заключал договор на социальное обслуживание, которое начинается только после подачи заявления и составления индивидуальной программы.
"У гражданина, которого реально обслуживает соцработник, на руках есть договор, и весь перечень услуг в нем прописан", - пояснил директор департамента защиты прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков.
Он также обратил внимание, что сотрудник социальной службы приходит в заранее согласованные дни, в определенное время. В случае его болезни подопечного заранее предупреждают о замене. По требованию соцработник всегда предоставляет удостоверение с фото и должностью.
Кроме того, настоящий соцработник не предлагает купить продукты или лекарства "по льготной цене", не берет деньги за доставку и не оформляет "выплаты" за наличные, предупредил Поздняков. Он не будет спрашивать, сколько у пожилого человека детей, внуков, квартир, потому что все это уже указано в договоре. Наконец, работник соцслужбы не станет запрашивать реквизиты, пароли и коды из СМС, объяснил эксперт.
В Роскачестве рекомендовали не открывать дверь человеку, который представляется соцработником, сразу. Чтобы обезопасить себя, лучше через дверь спросить организацию, фамилию и потребовать удостоверение. Важно ничего не подписывать и не передавать такому человеку деньги, карты, документы.
При подозрении на мошенничество следует звонить в полицию, описать человека и обстоятельства, постараться запомнить внешность и особенности речи, заключили в ведомстве.