Отопительный сезон 2026/2027 в Ростове-на-Дону: Сроки запуска, цены и куда жаловаться

По сложившейся традиции запуск отопления в донском мегаполисе проводится поэтапно: в первую очередь обогреваются детские сады, школы и больницы, а затем - жилой фонд. Как правило, подключение всех потребителей занимает пару недель, в течение которых теплоснабжающие организации производят пусконаладочные работы и регулировку.

Содержание:

1. Масштабы подготовки к зиме
2. Прогноз погоды на зиму 2026/2027
3. Как подготовить квартиру к запуску отопления
4. Куда жаловаться, если нет отопления
5. Индексация неизбежна: стоимость отопления вырастет
6. Компенсации за тепло

Масштабы подготовки к зиме

Объем работ по подготовке Ростова-на-Дону к отопительному сезону 2026/2027 годов внушителен. Согласно данным городской администрации, к зиме необходимо подготовить более 600 объектов социальной сферы и свыше 7300 многоквартирных домов.

Поэтому общегородской штаб по подготовке коммуналки начал работу с 7 мая. На особом контроле находились работы на ростовской ТЭЦ-2, где минувшей зимой произошла масштабная авария на трубопроводе. Отдельное внимание уделялось проблемному участку сетей в поселке Горизонт, где зимой фиксировалось увеличение аварий из-за износа. Теплокомпания включила реконструкцию этого участка в инвестпрограмму - замена теплотрассы в переулке Забайкальском велась с организацией временной линии горячего водоснабжения, чтобы не оставлять жителей без воды.

Губернатор Ростовской области Юрий Слюсарь в первой декаде сентября провел совещание по готовности, подчеркнув: "Наш приоритет - практическая готовность объектов теплоснабжения к зиме, а не формальные отчеты".

К этому моменту работы в городе были выполнены более чем на 90 процентов. Крупнейший поставщик тепла в городе - "Ростовские тепловые сети" - подготовил к зиме 217 трассовых километров сетей. АО "Теплокоммунэнерго" отремонтировало 157 котельных и провело гидравлические испытания 327 километров сетей.

Крупнейший поставщик тепла в городе подготовил к зиме 217 трассовых километров сетей. Фото: Предоставлено ООО "Ростовские тепловые сети"

Прогноз погоды на зиму 2026/2027

Зима 2026/2027 годов, по прогнозам синоптиков, обещает быть аномально теплой на большей части России. Ведущий специалист центра "Фобос" Евгений Тишковец прогнозирует превышение климатической нормы на 3-4 градуса. Главная причина - явление Эль-Ниньо, которое с июня нынешнего года усиливается, и по данным Всемирной метеорологической организации и NOAA, текущий цикл может стать одним из самых мощных с 1950 года.

Однако "теплая зима" не означает отсутствия морозов. Характер погоды будет крайне нестабильным: частые оттепели будут сменяться возвратными похолоданиями, возможны сильные снежные бури и фронтальные туманы.

В декабре количество осадков вряд ли превысит норму, а в январе снега или дождей может выпасть на 30-40 процентов больше обычного. Высокая влажность и перепады температур создадут риск гололедицы и ледяных дождей.

Как подготовить квартиру к запуску отопления

Подготовка квартиры к первому пуску тепла - процедура несложная, но важная. Вот основные шаги.

Проверьте краны и соединения. Перед началом сезона осмотрите радиаторы и подводку на предмет потеков. Если есть сомнения - вызовите сантехника из УК.

Убедитесь в доступности запорной арматуры. Краны на подводках к радиаторам должны свободно открываться и закрываться.

Не пытайтесь самостоятельно регулировать систему. Балансировка стояков и регулировка элеваторных узлов - задача специалистов.

Зафиксируйте показания счетчиков (если они есть) перед началом сезона.

При появлении стука или шума в трубах сразу звоните в диспетчерскую. Это признак завоздушивания или гидроудара.

Если после запуска отопления батареи остаются холодными, а соседи сверху или снизу получают тепло, - вероятно, завоздушен стояк или засорен радиатор. В этом случае также необходимо обращаться в управляющую компанию для составления акта и прокачки системы.

За исправностью теплосетей следит специальный диспетчерский центр. Фото: Предоставлено ООО "Ростовские тепловые сети"

Куда жаловаться, если нет отопления

Если в квартире холодно, порядок действий четко определен. Первый шаг - обращение в управляющую компанию или ТСЖ с требованием составить официальный акт о некачественной услуге. Этот акт станет основанием для перерасчета и главным сигналом для устранения проблемы.

По нормативам отопление считается некачественным, если температура в жилых комнатах опускается ниже +18 градусов, а в угловых - ниже +20. Если управляющая компания бездействует, можно обратиться в районные объединенные диспетчерские службы. Вот телефоны по районам Ростова-на-Дону: Ворошиловский: +7 (863) 235-11-11, Октябрьский: +7 (863) 245-03-45, Пролетарский: +7 (863) 251-12-00, +7 (863) 320-03-90, Первомайский: +7 (863) 252-31-32, Кировский: +7 (863) 262-05-63, Железнодорожный: +7 (863) 222-45-70, Советский: +7 (863) 222-07-23, Ленинский: +7 (863) 240-20-07.

В городе также работает Оперативно-информационный диспетчерский центр (ОИДЦ-"05"). Телефоны: 05, (863) 244-25-98, (863) 244-26-91, (863) 244-26-64.

В крайнем случае можно обратиться в прокуратуру. Прокуратура Ростова-на-Дону открывала горячую линию по вопросам теплоснабжения: 8-961-419-72-77 (с 09:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 13:45) или через интернет-приемную.

Индексация неизбежна: стоимость отопления вырастет

С 1 октября в Ростове-на-Дону ожидается повышение тарифов на отопление. Индексация затронет всех основных поставщиков тепловой энергии в городе. Максимальный рост платы для населения региона составит около 9,9 процента.

- Понимаем, что любое изменение тарифов требует внимательного отношения и разъяснения. Наша задача - достичь баланса между бесперебойной работой коммунальной инфраструктуры, необходимостью ее модернизации и сохранением доступности услуг для каждого жителя области. Предельные индексы и механизм бюджетной компенсации призваны минимизировать финансовую нагрузку на граждан, - сообщил руководитель региональной службы по тарифам Алексей Лукьянов.

Компенсации за тепло

Прошлый отопительный сезон в Ростове-на-Дону оказался крайне проблемным из-за масштабной аварии на ТЭЦ-2 в декабре 2025 года: без тепла остались более 1400 многоквартирных домов в Железнодорожном, Советском, Кировском и Октябрьском районах.

После аварии губернатор Ростовской области Юрий Слюсарь поручил "обнулить" плату за отопление в те дни, когда абоненты не получали качественную коммунальную услугу. По его подсчетам, таких дней набралось 11 - почти треть месяца. Сумма корректировок составила 18,328 миллионов рублей (около 15,2% общей суммы за теплоснабжение этих домов).

Отопительный сезон 2026/2027 годов в Ростове-на-Дону стартует по погодным условиям, но подготовка к нему велась масштабная: свыше 7300 многоквартирных домов и более 600 социальных объектов должны быть готовы к середине сентября. Если тепло не пришло вовремя или батареи остаются холодными, у жителей есть несколько уровней защиты - от управляющей компании до прокуратуры. А прогноз на зиму обещает температурные "качели" с преобладанием тепла, что, впрочем, не отменяет необходимости готовиться к любым сюрпризам погоды.