Инцидент произошел утром в воскресенье на линии 11 шанхайского метро. Пассажиры поезда были вскоре эвакуированы, о жертвах и пострадавших ничего не сообщается. Руководство метрополитена оперативно организовало аварийный ремонт пострадавшей инфраструктуры.