Новости

12.09.2007 04:00
Рубрика: Власть

"Да" и "Нет" не говорить

Чиновникам строго запретили произносить некоторые слова
Мэр города Мегион Ханты-Мансийского автономного округа Александр Кузьмин запретил своим чиновникам произносить около 30 выражений.

В список его запретных выражений попали: "Я не знаю", "Я как раз собирался" и т. п. Больше не пройдет отговорка вроде "в это время меня не было, кажется, болел или был в отпуске". На этом Александр Кузьмин не остановился и предупредил своих подчиненных, что предоставление неверных или неполных сведений, отсутствие реакции на полученные документы отныне будут расцениваться как попытки дискредитации деятельности мэра.

Каждый чиновник обязан приходить подготовленным, с несколькими вариантами решения проблемы, при обсуждении выбирать оптимальный. Конечно, запрет не имеет юридической силы, но употребление этих выражений - своеобразный индикатор профессионализма и компетентности чиновников. Чем чаще чиновник будет употреблять запретные выражения, тем быстрее будет приближаться его отставка.

- Эта идея на самом деле работает, хотя и не так, как хотелось бы - людей в одно мгновение не переделаешь, они не станут одномоментно работящими, - признался нам Александр Кузьмин. - Просто они больше концентрируются на том, чтобы говорить со мной не о том, как все плохо, а о конкретных решениях проблемы.

Глава города Мегион настроен решительно и собирается обязать своих сотрудников и с гражданами общаться по существу. Если человек пришел к чиновнику, призванному решить его проблему, он не должен слышать в ответ: "Это невозможно, иди отсюда".

Александр Кузьмин показывает, как надо работать на своем личном примере.

- Я стараюсь развивать кругозор и восприятие действительности у людей. Заставил ведущих сотрудников администрации учить английский язык, - рассказывает он. - Я хочу, чтобы администрация эффективно работала.

Александр Кузьмин признает, что отношение населения к муниципальной власти не очень хорошее, а сама муниципальная власть - буфер между федеральной, региональной властью и самим населением.

- Сложно общаться с людьми: денег нет, полномочий нет, но мы должны объяснять людям, что есть правила, которые не мы установили, нам надо по ним жить.

Мы попросили прокомментировать инициативу мэра города Мегион нашего эксперта, ведущую рубрики "Говорим по-русски" в "РГ", журналиста радиостанции "Эхо Москвы" Марину Королеву:

- Мне очень понравилась эта идея. Возможно, так начинается широкомасштабное движение по искоренению чиновничьего языка, который мне так ненавистен. Мне кажется ужасным, что наши чиновники разговаривают канцеляризмами, которым досталось еще от Салтыкова-Щедрина и Гоголя. В советское время чиновники от них не избавились, а только все усугубили. А как они разговаривают с людьми, в каких выражениях?! Но если хотя бы в отдельно взятом городе чиновники задумаются, что и зачем они на самом деле говорят, - это уже можно считать большим результатом.

Список запретных выражений

  • Я не знаю.
  • А что делать?
  • Я как раз собирался (алась)...
  • Денег нет.
  • Я этим не занимаюсь.
  • Я не буду.
  • А зачем мне это нужно?
  • А мне сказали, что вы сказали...
  • Это невозможно.
  • У нас обед.
  • Рабочий день закончился.
  • Это не мой вопрос.
  • Я не могу.
  • Вот как раз занимаемся (начнем заниматься)...
  • А как это сделать?
  • А как заработать?
  • Вы же сами говорили... 
  • А я ему говорил(а), звонил (а).
  • Довожу до вашего сведения, что из-за отсутствия финансирования, денежных средств, дефицита бюджета (который мы так запланировали) у нас сложилась тяжелая (крайне тяжелая, катастрофическая) ситуация.
  • А мне заместитель сказал...
  • Я секретарю (заму, кому-либо еще) говорил (а).
  • Документы у юриста (кого-либо еще) лежат.
  • А мне никто не говорил.
  • Первый раз слышу.
  • Это еще было до меня.
  • Меня в это время не было, кажется, болел, был в отпуске.

Власть Работа власти Госуправление
Добавьте RG.RU 
в избранные источники