Для того чтобы совершить звонок тому или иному пользователю, необходимо открыть чат и нажать на изображение телефонной трубки, которая находится в верхней части окна, рядом с именем контакта. Абонент должен быть в онлайне на мобильном устройстве, поскольку в браузерной версии сервиса звонки не поддерживаются.
После завершения звонка пользователю каждый раз предлагается оценить качество связи. Как отключить эту опцию, неизвестно.
В том случае если у абонента активно приложение Facebook Messenger, он увидит сообщение о входящем звонке и сможет принять его или отклонить. Информация о пропущенных звонках будет доступна в панели уведомлений. Если же пользователь открыл Facebook в браузере, то никаких уведомлений о звонке он не получит.
Отметим, что в веб-версии социальной сети поддерживается видеосвязь, а также реализована возможность отправки видеосообщений.
Таким образом, Facebook стал конкурентом популярным сервисам, предоставляющим возможность совершения бесплатных голосовых звонков через интернет, таких как Skype, Viber и другие.