- Я на своих работников без жалости не могу смотреть: люди сутки на колесах, не могут даже заехать домой и отдохнуть. Падают от усталости. И ладно, если бы нагрузка была связана с экстренной службой. Но они выполняют еще и чужие обязанности, - рассказал корреспонденту "РГ" главный врач Ставропольской краевой скорой помощи Антон Фарсиянц. - Часто поступают вызовы по поводу высокой температуры. Этим должны заниматься сотрудники амбулаторно-поликлинической службы: приехать, поставить диагноз, расписать лечение, дать советы. Но люди в силу некоторой неосведомленности или из-за нежелания идти в поликлинику вызывают скорую.
Причем эту ситуацию невозможно сравнивать с пандемией коронавируса. Тогда, говорит Фарсиянц, тоже было много вызовов, но работа сильно отличалась спецификой. Многих пациентов приходилось госпитализировать. Иногда дело осложняла особая логистика: везти больных надо было в ковидарии в другие населенные пункты, иногда за десятки километров. Тогда было сложно, но и сейчас непросто по-своему. Примерно по 200 вызовов в день скорая помощь передает в поликлиники - к счастью, такая возможность есть. Пациентов уведомляют, что их проблемой займется участковый врач.
Вместе с ростом заболеваемости ОРВИ и гриппом в соцсетях появляется все больше жалоб на "медлительность медиков".
- Скорая помощь должна доезжать за 20 минут в случае угрозы жизни пациента. Другого норматива у нас нет, - поясняет Фарсиянц.- На вызов из-за высокой температуры мы можем ехать и шесть часов: только после того, как будут отработаны экстренные заявки.
На ситуацию обратили внимание и в региональном минздраве. Заместитель министра Яна Манкевич призвала земляков более обдуманно вызывать неотложку. И напомнила: главный приоритет службы - спасение жизни.
- Убедительная просьба не обижаться на врачей скорой помощи из-за того, что не приехали к больному с повышенной температурой через 20 минут. В первую очередь обслуживаются экстренные вызовы, к которым относятся подозрения на инсульты и инфаркты, тяжелые отравления, травмы и ДТП. Высокая температура относится к неотложным вызовам, такие обслуживаются во вторую очередь, - говорит Манкевич. - Мы хотим обратить внимание жителей самого крупного нашего города Ставрополя, что работа кабинетов неотложной помощи во взрослых и детских поликлиниках продлена до 22:00 в будние дни. До 20:00 идет прием вызовов через отделы регистратуры по телефону. В выходные и праздники работа продлена до 18:00, прием вызовов - до 16:00.
При этом Манкевич призвала ставропольцев не заниматься самолечением. Особенно опасно выбирать препараты против гриппа, руководствуясь непроверенными источниками в интернете. Тем более если речь идет о детях. Такая самостоятельность может стоить здоровья или даже жизни.