Во-первых, без паники! Большинство вещей, забытых в метро, очень быстро возвращаются хозяевам. Следуйте четкой инструкции и тогда в тот же день вы получите вашу вещь обратно.
1. Если вы быстро заметили пропажу, обратитесь к сотрудникам полиции, патрулирующим платформу. Вам необходимо рассказать им, где предположительно могла потеряться сумка, а также описать ее отличительные черты: цвет, форму, бренд или особые приметы и дефекты. Сотрудники полиции уточнят ваш маршрут передвижения и точное время захода в метро. Это необходимо, чтобы быстрее отыскать вас на камерах видеонаблюдения. Ориентировку передадут по рации, и патруль на нужной станции отыщет вашу пропажу.
2. В любом случае вам будет необходимо написать заявление об утере. Сделать это можно в отделе полиции на ближайшей станции метро. В бланке заявления стоит подробно описать обстоятельства произошедшего - это поможет в поисках. Теперь можно спокойно отправляться по своим делам. С вами свяжутся сразу же, как только вещь будет найдена и передана в отдел полиции. По недавнему опыту забывчивого корреспондента "РГ", это занимает около часа - даже если вы заметили потерю только на другом конце Москвы. Поисковая деятельность начинается в момент обращения, заявление просто документально это оформляет.
3. Сотрудник полиции вместе с дежурным по станции составляет акт о передаче сумки и всего ее содержимого. В нем подробно описывается каждый предмет, находящийся в сумке. Не забудьте свериться с актом и удостовериться в сохранности вещей, когда будете их забирать. Потерянные вещи находятся в кабинете дежурного по станции.
4. Любые документы, удостоверяющие личность - от паспорта и водительских прав до студенческого билета - будут ждать вас в отделе полиции. Сделано это для сохранения личных данных и безопасности граждан. Именно здесь вы их заберете и напишете объяснительную по факту возврата потерянных вещей.
5. Если пропажу вы обнаружили не сразу, а, скажем, через пару дней, лучше сразу обратиться на Склад забытых вещей Московского метрополитена. По номеру 3210 можно быстро связаться с отделениями на станциях "Черкизовская", "Котельники" и "Деловой центр". Если похожая по описаниям сумка поступала к ним, можете выезжать за своей пропажей.