Эксперт Трушкова объяснила, какие фразы нельзя говорить при сдаче авто в ремонт

Когда вы сдаете автомобиль в ремонт, важно помнить, что правильная коммуникация может значительно повлиять на качество и стоимость выполненных работ. Директор по сервису компании "Рольф" Юлия Трушкова рассказала "Российской газете", какие фразы нельзя говорить мастеру.

"1. "Сделайте все, что нужно".

- Эта фраза может звучать как разрешение на выполнение любых работ, которые механик сочтет необходимыми. Без четкого понимания того, что именно будет сделано, вы рискуете получить счет за работы, которые могли быть не столь важны. Вместо этого лучше обсудите конкретные проблемы, которые вас беспокоят, и попросите предварительную оценку необходимых работ.

2. "Мне не важно, сколько это будет стоить".

- Хотя может показаться, что вы демонстрируете доверие к механику, такая фраза может привести к завышению стоимости ремонта. Всегда уточняйте предварительную оценку стоимости и согласовывайте бюджет, чтобы избежать неприятных сюрпризов.

3. "Я в этом ничего не понимаю, просто почините".

- Признавая, что вы не разбираетесь в технических деталях, вы все же можете описать симптомы проблемы. Это поможет механику точнее диагностировать неисправность. Например, опишите, какие звуки вы слышите или как ведет себя автомобиль в определенных ситуациях.

4. "Это должно быть быстро".

- Спешка может привести к некачественному ремонту. Хотя вам может быть важно получить автомобиль обратно как можно скорее, лучше уточнить реальные сроки выполнения работ и убедиться, что качество не пострадает.

5. "Я думаю, что проблема в...".

- Если вы не уверены в причине неисправности, лучше описать симптомы, а не пытаться ставить диагноз самостоятельно. Механики обучены диагностировать проблемы - ваша версия может сбить их с толку.

6. "Я слышал, что это должно быть просто".

- Даже если проблема кажется простой, она может требовать сложного ремонта. Доверьтесь профессионалам в оценке сложности работ. Иногда то, что кажется простым, может скрывать более серьезные проблемы.

7. "Я не хочу платить за диагностику".

- Диагностика важна для точного определения проблемы. Отказ от нее может привести к неправильному ремонту и, в конечном итоге, к дополнительным расходам. Понимание того, что диагностика - это важный этап, поможет избежать дальнейших проблем.