"Новые правила для продавцов Wildberries и Ozon требуют пересмотра. К такому выводу пришли члены Экспертного совета по развитию конкуренции в области информационных технологий в рамках прошедшего на площадке ФАС заседания", - заявили в ведомстве.
Эксперты рассмотрели на соответствие принципам взаимодействия участников цифровых рынков следующие практики Wildberries: введение с августа 2025 года индекса остатка товара и инструмента "Привлекательная цена", а также порядок оказания дополнительных услуг продавцам через "Конструктор тарифов".
По итогам заседания совета маркетплейс примет меры для доработки своих механик в интересах продавцов, заявили "РГ" в пресс-службе компании.
"Мы всегда отслеживаем обратную связь от всех наших партнеров и внимательно изучаем ее. Каждый комментарий и отклик не остаются без нашего внимания. Компания выступает за конструктивный диалог", - подчеркнули в пресс-службе.
Что касается Ozon, то эксперты изучили такие нововведения: введение с 1 октября 2025 года новых правил обработки возврата товаров продавцов, работающих по системе FBS; порядок самостоятельного вывоза товаров предпринимателями с площадок маркетплейса и блокировка учетных записей покупателей.
"Мы с вниманием относимся к требованиям ФАС и изучаем обращение регулятора. Мы продолжим диалог для решения спорных вопросов и сохранения прозрачных рыночных условий", - подчеркнула пресс-служба компании в беседе с "РГ".
Там добавили, что ранее маркетплейс, получив от партнеров возражения по процессу возвратов, понял, что важно упростить процесс вывоза возврата со склада. Заявку на вывоз можно будет подать сразу после поступления товара на склад, а не через 30 дней.
"Кроме того, в ближайшее время разработаем и запустим функцию автовывоза всех возвратов со склада, чтобы продавец мог однократно настроить автоматический процесс. Это позволит не отслеживать свободные слоты на вывоз, а также выбрать удобную точку получения товара", - добавили в компании.
По стоимости новая функция не будет отличаться от стандартной цены обратной логистики на модели FBS.
Кроме того, сказали в пресс-службе, будут дополнительно рассмотрены сложные случаи и категории, для которых новый процесс возврата критичен.