Эксперт: как сделать IT-ресурсы прозрачными

У многих крупных компаний IТ-инфраструктура имеет сложный ландшафт, сочетающий решения on-premise, виртуальные среды, частные облачные платформы и сервисы облачных провайдеров. Подразделения и департаменты, использующие все эти ресурсы, зачастую не имеют точного представления об их реальной стоимости. При этом IТ-департамент с его постоянно растущими бюджетами в глазах бизнеса может выглядеть как некий черный ящик, который поглощает инвестиции с неочевидным для самого бизнеса результатом.

Чтобы сделать использование вычислительных мощностей прозрачным, необходимо подходить к вопросу комплексно: учитывать потребление IТ-ресурсов, анализировать и прогнозировать состояние корпоративной инфраструктуры, рассчитывать стоимость внедрения новых сервисов и поддержки текущих.

Безусловно, первый шаг - обеспечить полный и точный учет. Надо видеть, какие вычислительные мощности, лицензии и услуги потребляются бизнесом и в каком объеме. Иначе любая аналитика будет некорректной. В крупной компании основной сложностью может стать консолидация информации о потреблении вычислительных мощностей - как физических, так и виртуальных. Они могут быть разнесены между несколькими локальными площадками, частными облачными решениями и сервисами облачных провайдеров. Но современные платформы управления IТ-инфраструктурой позволяют собирать эти данные в режиме реального времени.

Следующий шаг - определить, какому бизнес-процессу или команде принадлежит тот или иной ресурс: виртуальные машины, диски, учетные записи, базы данных, контейнеры и многое другое. Решить эту задачу можно с помощью маркировки - тегирования. Его необходимо выстроить таким образом, чтобы понимать, какой среде принадлежит каждый ресурс, работу какого приложения или сервиса обеспечивает, к каким проекту и команде относится.

Однако поскольку подразделения организаций, как правило, не мыслят виртуальными машинами и гигабайтами памяти, нужно построить полноценную сервисную модель потребления. Тогда вы увидите, что, например, стоимость кластера из 10 виртуальных машин, пяти терабайт дискового пространства и лицензий СУБД складывается в единую стоимость сервиса "Корпоративный Data Lake". Так бизнес получит не абстрактные затраты на инфраструктуру, а стоимость владения конкретным сервисом или приложением.

Надо видеть, какие вычислительные мощности, лицензии и услуги потребляются бизнесом

Далее можно приступать к построению механизма точного учета и распределения затрат. Сегодня актуальны две концепции, соответствующие разным потребностям и уровням зрелости бизнеса: Showback и Chargeback.

Showback - виртуальное "предъявление счета", де-факто - демонстрация затрат. Цель этой концепции - не списать реальные деньги с подразделения, а лишь продемонстрировать конкретному отделу его затраты.

Chargeback предполагает реальное выставление подразделениям счетов за фактическое использование вычислительных ресурсов. Эта методология рассматривает IТ-департамент как поставщика услуг и относит нас уже к более высокому уровню зрелости бизнеса, который предполагает организацию внутреннего сервис-провайдера внутри компании. Как можно догадаться, в случае с Chargeback потребленные IТ-услуги реально оплачиваются бизнес-подразделениями по внутренним счетам. Внедрение этой модели требует безупречно отлаженных процессов, абсолютно точных метрик и четкого юридического оформления. Но она превращает IТ в поставщика услуг, а бизнес - в ответственного потребителя, который начинает управлять своими IТ-расходами так же, как и любыми другими операционными затратами.

Безусловно, для внедрения и Showback, и Chargeback также необходимо выстроить систему тарификации ресурсов. Она должна учитывать как прямые затраты - стоимость вычислительных ресурсов, - так и косвенные. Учет последних составляет основную сложность. В тариф необходимо закладывать долю расходов на сопутствующие сервисы: резервное копирование, мониторинг, систему безопасности, лицензии на системное и инфраструктурное ПО.

Повышение уровня прозрачности позволяет бизнесу не просто увидеть каждую строку расходов на IТ, но и попутно выявить и ликвидировать "зомби"-ресурсы, которые потребляют бюджет, не принося пользы. В этой роли могут выступать давным-давно развернутые, но забытые виртуальные машины, неиспользуемые хранилища, IP-адреса и подписки. Их совокупная стоимость может достигать 15-25 процентов cloud-расходов, формируя значительные финансовые утечки. По данным Harness, такие ресурсы могут "съедать" 20 и более процентов бюджета на IТ.

Реализация системы прозрачного потребления IТ-ресурсов запросит от компании как организационных, так и технических изменений. Крупной организации следует задуматься о внедрении практик FinOps и формировании соответствующей команды, куда будут входить представители IТ-отдела, финансов и заказчики со стороны бизнеса.

Система прозрачного потребления IT-ресурсов дает преимущества в перспективе

Также необходимо изменение корпоративной культуры. Разработчики, начавшие мыслить как владельцы продукта, смогут понимать финансовые последствия своих решений. Например, вместо того чтобы оставлять запущенным круглосуточно стенд для тестирования, который нужен раз в неделю, команда сможет инициировать его автоматическое развертывание по расписанию или по запросу.

Несмотря на сложность и длительность внедрения, система прозрачного потребления IТ-ресурсов приносит преимущества в долгосрочной перспективе. Бизнес получает механизм непрерывной оптимизации затрат.