"По итогам 2025 года регулятор впервые рассчитает уровень удовлетворенности потребителей платежных услуг и индекс цифровизации национальной платежной системы", - сказано в публикации.
Эти показатели будут определяться каждый год. С их помощью, как ожидается, можно будет оценивать актуальное состояние рынка платежей, влияние на него инноваций, доводить до участников рынка мнение пользователей и устранять недочеты, а также при необходимости корректировать регулирование.
Так, определить уровень удовлетворенности пользователей платежных услуг помогут опросы граждан и компаний. На основе их ответов будет понятно, насколько просто и удобно совершать расчеты с партнерами и повседневные платежи (в кафе, на маркетплейсах, за ЖКУ, обучение и т.д.).
"По итогам этой оценки Банк России будет при необходимости давать рекомендации участникам платежного рынка и корректировать регулирование", - сказали в пресс-службе регулятора.
Что касается индекса цифровизации, то он рассчитывается на основе пяти субиндексов, которые включают 15 разноплановых показателей в отношении безопасности, конкурентной среды, транзакционной активности, импортозамещения, альтернативных способов оплаты и другого. Для расчета этого индекса планируется использовать информацию, которую Центробанк уже получает в рамках отчетности кредитных организаций, и результаты опросов.
"Рассчитанный по итогам 2025 года индекс цифровизации станет базовым для оценки динамики в следующие периоды", - заявил регулятор.