Лечение начнут быстро: Как устроен клиентский путь в московских онкодиспансерах

В прошлом осталось время, когда при подозрении на злокачественную опухоль москвичи метались по городу от одного лечебного учреждения к другому, пытаясь уточнить диагноз, а затем приступить к лечению. По новым стандартам в городе работают пять якорных диспансеров, к одному из которых при необходимости может прикрепиться каждый москвич. И все, что требуется, пациент получит именно там - пройдет обследование, сдаст анализы, обсудит с врачом их результаты и вместе с другими нужными специалистами составит план лечения. И очень важно, что все это можно сделать быстро и в одном месте, ведь время в борьбе с раком - главный союзник, который, если упустить его, может стать и врагом. Что собой представляет этот путь, корреспондент "РГ" узнал, побывав в онкодиспансере имени Юдина.

"К нам часто боятся даже обратиться, если возникает подозрение на рак, - рассказал Дмитрий Ерыгин, завотделением онкологического центра N 1 городской клинической больницы им. С.С. Юдина. - Переживают, что, если найдут опухоль, придется лечить, тратить время и силы... За этим кроется главный страх, что помочь не смогут". Но без обращения шансы получить квалифицированную помощь, а значит, выздороветь и войти в ремиссию, снижаются в несколько раз. И зачастую именно от того, насколько быстро выявлена опухоль, зависит, смогут ли пациенту помочь справиться с ней.

Переживать же за трату времени и сил в онкодиспансере, куда и направляют с подозрением на опухоль, не стоит, уверен Ерыгин. Здесь для каждого пациента выстроена своя траектория, отработанная до мелочей, срок каждого действия просчитан и регламентирован. Это так называемый клиентский путь, в самом начале которого пациента встречает девиз, c которым работают врачи онкодиспансера: "Пациента здесь не оставят один на один с болезнью". Рядом как доказательство электронная регистратура, точно такая же, как в любой столичной поликлинике. Разобраться в кнопочках и талончиках автоматов также помогают сотрудники МФЦ в голубых жилетках. Вот женщина передо мной получила талон, с которым отправилась на прием. Номер талона - это номер электронной очереди в зале ожидания. Зал светлый, в нем всем хватает скамеек и стульев.

Записаться на прием - будь то к дежурному онкологу или конкретному специалисту, тоже просто: можно скачать приложение ЕМИАС на смартфон, а для тех, кто мало знаком с техникой, работает запись в МФЦ. Таким образом, можно получить направление как на первый прием, так и на последующие. Медсестры подскажут, как подключиться к чатам с врачами, чтобы контролировать свое состояние, получить доступ к телемедицине. И все это - в рамках диспансерного наблюдения, если нет необходимости в операции. Такая организация онкопомощи, по словам главного онколога Москвы Игоря Хатькова, привела к тому, что 67,5 процента больных в Москве сейчас лечатся на первой и второй стадиях развития онкозаболевания.

Еще одно новшество - пациента в больнице имени Юдина ведут не только онкологи, но и кардиологи - здесь создан первый Москве кардиологический центр. Комментируя его открытие, заммэра столицы по вопросам социального развития Анастасия Ракова сказала: "Интеграция кардиологов в онкологическую службу вывела на новый уровень помощь пациентам, у которых болезнь сочетается с сопутствующими патологиями. Очень часто это именно сердечно-сосудистые заболевания, и необходимо постоянно контролировать состояние пациента, поскольку некоторые противоопухолевые методы могут создавать дополнительную нагрузку на сердце". Особенно если речь идет об оперативном вмешательстве, хотя и в нем нет ничего фатального, успокаивает онколог Илья Покатаев, замглавврача клиники и руководитель службы химиотерапевтического лечения. И продолжает: "Тем более что благодаря современным лекарствам и технологиям, например, лучевой терапии, до резекции опухоли может и не дойти". Напрасны, по словам врача, и тревоги, что медикаментозная терапия всегда сопровождается побочками - постоянной тошнотой или алопецией. Современная медицина - это еще и качественные противорвотные, и даже шлемы против облысения: "Мы готовы сделать все, чтобы пациент лечился, а не мучился". Если же операция все-таки показана, все чаще ее делают с помощью малоинвазивной хирургии. Врачи уверяют, что при таких операциях человек выздоравливает в пять раз быстрее, чем после полостной операции.