"Пациентам, которые недовольны качеством полученных медицинских услуг, надо идти жаловаться к своему страховщику, в котором у него полис ОМС. Не в больницу, не к главврачу и не в Минздрав, а в свою страховую компанию", - сказал он в беседе с РИА Новости.
Так, необходимо написать заявление, в котором должны быть отражены все аспекты, или позвонить в колл-центр страховой компании.
По словам Уфимцева, проверка качества медицинских услуг - это основная задача страховой медицинской организации. Ежегодно специалисты проводят 30 миллионов экспертиз, выявляя 5,8 миллиона нарушений. Обычно проверкам подлежат сложные технологичные услуги, однако экспертизы проводятся и в отношении простых услуг (например, если поступила жалоба на первичный прием).
В проверке участвуют специальные эксперты из реестра Минздрава. Как отметил глава ВСС, это "большой, серьезный штат".
По итогам экспертизы, проводимой по жалобе клиента, должен быть предоставлен результат.