Весной число заявок на обслуживание машин по страховке выросло в полтора раза

С началом сезона активных автопутешествий, которое обычно приходится на майские праздники, выросла и потребность автомобилистов в услугах помощи на дорогах. В Росгосстрахе отмечают, что количество обращений от клиентов, полисы которых предусматривают в том числе и различные сервисные услуги, в первой декаде мая выросло на 50% по сравнению с началом апреля. Впрочем, увеличение спроса началось еще до праздников - сказались плохая погода и не по-весеннему обильные апрельские снегопады в Центральной России и Поволжье.

"Увеличение количества заявок на сервисные услуги в начале мая - обычная история. Россияне в длинные выходные активно пользуются автомобилями, а дорога очень часто полна не самых приятных неожиданностей, и может понадобиться помощь: эвакуация машины с места ДТП или поломки, услуги аварийного комиссара, подзарядка аккумулятора, подвоз топлива, замена колеса, технические или юридические консультации. Но в этом году из-за сильного похолодания всплеск пришелся на конец апреля, - рассказывает руководитель направления управления методологии, анализа и развития клиентского опыта компании Павел Прядка. - При этом чуть чаще обычного клиенты обращались для подзарядки аккумулятора - этой услугой воспользовался каждый пятый из тех, кому понадобилась помощь. Обычно весной, по мере потепления, спрос на такую услугу падает, сейчас, напротив, видим рост на несколько процентных пунктов".

Самыми же популярными услугами, по словам эксперта Росгосстраха, стали вызов аварийного комиссара (33% обращений) и эвакуация автомобиля (29%). Подавляющее большинство обращений поступило от автомобилистов из столичного региона, а также Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Мужчины обращались за помощью на дорогах чуть чаще женщин - соотношение полов составило 55:45.

Основная часть заявлений по страховым случаям также поступала из Московского региона. Чуть реже обращались автомобилисты из Ленинградской области, Чувашии, Нижегородской области, Пермского края, Липецкой области.

"Похожую ситуацию - рост страховых случаев в конце апреля - начале мая - мы наблюдали и весной 2025 года, - отмечает начальник управления выплат по автострахованию компании Людмила Юсова. - Но в прошлом году, насколько мы пока можем судить, заявленных убытков было меньше. Более точно сравнить сможем только через некоторое время, поскольку заявления еще продолжают поступать. В предыдущие несколько лет подобных всплесков обращений клиентов в этот период мы не наблюдали".