В первую очередь рекомендуется поговорить с владельцем заведения. Возможно, он не знает о проблеме, но готов ее решить.
Если же решить вопрос с администрацией не удалось, сначала нужно определить, что именно шумит. При постоянном гуле вентиляции, кондиционера, холодильника или насосов можно обратиться в Роспотребнадзор, а в случае с музыкой, криками или звуками разгрузки товаров следует вызвать полицию, поскольку в этом случае речь идет об эпизодических нарушениях.
"Протокол станет доказательством в суде", - подчеркнули эксперты.
Следующий шаг - зафиксировать нарушение, обратившись в аккредитованную лабораторию. Согласно СанПиН 1.2.3685-21, допустимый уровень шума в жилых помещениях составляет до 55 дБА днем и до 45 дБА ночью.
Далее нужно направить жалобу с результатами замеров в Роспотребнадзор через Единый портал или в местное управление ведомства.
"Если нарушение подтвердится, организации выдадут предписание на его устранение. Владельцу нужно будет решить проблему, иначе его оштрафуют по ст. 6.4 КоАП РФ - за нарушение санитарных норм", - сказали эксперты.
Для ИП штраф составляет от 1 тысячи до 2 тысяч рублей, а для юрлиц - от 10 тысяч до 20 тысяч рублей.
Если предыдущие меры не помогли, можно обратиться в суд. На основании закона № 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" жильцы вправе требовать компенсацию морального вреда и возмещение судебных расходов.