Хозяин ресторана Serbian Crown, расположенного в Грейт Фоллс, в штате Вирджиния, обвинил компанию Google в крахе своего бизнеса. По словам ресторатора, из-за намеренной или случайной ошибки в справочной категории поисковой системы Google listing, его заведение значилось там закрытым в "горячие" часы, когда поток клиентов традиционно должен был быть максимальным. В итоге ресторан закрылся.
Как пишет Business Insider, ресторан Serbian Crown успешно проработал 40 лет, предлагая гостям блюда французской и русской кухни, включая медвежатину и черную икру. По словам владельца бизнеса Рене Бертанья, кто-то взломал страничку ресторана в справочном сервисе Google listing - интерактивной карты, содержащей информацию о ресторане - и написал, что Serbian Crown закрыт в выходные дни. В результате заведение пережило небывалый отток клиентов в уик-энды, до 75 процентов от обычного количества посетителей не пришли занять столики.
Несмотря на попытки ресторатора исправить ситуацию, ему не удалось найти взаимопонимания с компанией Google. Расстроенный Бертанья даже специально нанял интернет-консультанта для возврата утраченных позиций ресторана в глобальной сети. Однако было уже поздно. В апреле прошлого года ресторан и вовсе закрылся. Бертанья обратился в федеральный суд с иском к Google (сумму претензии издание не указывает). В компании претензии ресторатора назвали необоснованными: Google listing работает по принципу краудсорсинга, и менять в нем информацию могут многие люди.