"К сожалению, в наш адрес поступили многочисленные жалобы на контрагентов компании в ряде стран, которые прибегли к шантажу и угрозам выселения из гостиниц для вымогания денег у туристов, которые, разумеется, уже произвели все оплаты туроператору.
В очередной раз российские туристы стали заложниками спора хозяйствующих субъектов. Есть также сведения о попытках получения денег путем удержания паспортов туристов", - цитирует письмо пресс-служба ведомства.
Ростуризм попросил Всемирную туристскую организацию "еще раз обратить внимание на недопустимость в отношении туристов подобных действий".
Напомним, больше всего проблем, связанных с приостановкой деятельности "Невы" возникало у наших туристов в Греции и Болгарии. При этом навстречу россиянам пошли в Турции, Тунисе, на Кипре. Ростуризм поблагодарил туристические власти Туниса за содействие в решении проблем клиентов "Невы". "Убеждены, что такой шаг навстречу россиянам послужит укреплению добрых отношений между гражданами двух стран", - отмечается в благодарственном письме российского ведомства в адрес министра туризма Тунисской Республики Амаля Карбуля.
Тем временем в Петербурге начал работать офис страховщика "Невы" - компании "Восхождение", куда могут обращаться клиенты туроператора "Нева" за выплатой компенсаций за сорванный отдых, сообщили в Ассоциации туроператоров России. Офис расположен по адресу: станция метро "Чкаловская", Петрозаводская улица, 13 лит. Б, факультет Туризма и сервиса, учебный корпус Балтийской Академии туризма и предпринимательства номер 1, аудитории 11, 12. Режим работы офиса: 24 июля с 12:00 мск до 19:00 мск, далее: в будние дни с 11:00 мск до 19:00 мск, суббота и воскресенье - выходные дни.
В АТОР напомнили, что туристы также могут подать заявление в страховую компанию в Москве. Прием заявлений о выплате страхового возмещения производится по адресу: город Москва, улица Коптевская, д. 67, офис 309. Время работы: с понедельника по четверг с 10:00 мск до 17:00 мск, в пятницу с 10:00 мск до 16:00 мск. Туристы, которые лично не смогут прийти в офис, могут присылать копии документов заказным письмом, отметили в ассоциации.