Россияне из других регионов за те 23 года, пока полуостров был в составе Украины, подзабыли историю Крыма и его многочисленных памятников. И желающих устранить этот пробел, набив свои карманы купюрами, оказалось слишком много.
- Мы неоднократно встречали на туристических маршрутах людей, называющих себя экскурсоводами, но они работали без разрешительных документов и бейджей, - говорит Иван Коваленко, гендиректор турфирмы "СНП-Крым". - Более того, в этом году я встречал людей с поддельными удостоверениями от министерства курортов и туризма Крыма, на которых голограмма нарисована фломастером. Они называют себя представителями неких фирм, но при проверке выясняется, что у них нет лицензионных и других правоустанавливающих документов.
Рассказы таких лже-гидов нередко вводят туристов в заблуждение, и после подобной многодневной экскурсии по полуострову у них может сложиться ложное представление о Крыме и его истории. Безобидные сами по себе заблуждения и мифы могут стать реальной опасностью для гостей полуострова, которые отправляются на морские прогулки, идут в походы в горно-лесную зону, спускаются в пещеры, посещение которых связано с определенным риском.
- Когда мы на Украине обращались в органы власти по поводу деятельности "черных экскурсоводов", нам отвечали, что это слишком мелкая проблема и заниматься ей никто не будет, - продолжает он. - Российская Федерация ушла далеко вперед в плане контроля за различными видами деятельности, и, надеюсь, теперь мы сможем бороться за чистоту рынка экскурсионных услуг.
Эффективным лекарством от лже-экскурсоводов может стать их обязательная аккредитация, провести которую предлагает министерство курортов и туризма Республики Крым. В ноябре-декабре будет разработан порядок ее проведения. А после обсуждения документа с общественностью ведомство приступит к аккредитации.
- Мы понимаем, что российский турист очень требовательный, и какое впечатление он получит о Крыме, во многом зависит от экскурсоводов, - говорит Ольга Бурова, заместитель министра курортов и туризма РК. - Поэтому крымский закон "О туристической деятельности" вводит обязательную аккредитацию экскурсоводов, гидов-переводчиков и проводников, хотя в федеральном законодательстве она не предусмотрена. Мы взяли за основу опыт наших соседей из Краснодарского края, изучили, какие требования предъявляют к экскурсоводам и гидам-переводчикам, какие документы нужны.
Теперь у экскурсоводов будут проверять не только документы об образовании и опыте работы, но и знания - им предстоит сдать тестирование и пройти собеседование с членами экспертного совета минкурортов.
- Если знаний будет недостаточно, человек сможет подготовиться и через месяц снова прийти на тестирование, - говорит Бурова. - Такая практика существует и в европейских государствах, и в Турции, и в других странах.
Также планируется ввести для экскурсоводов обязательное обучение на специальных курсах. Избежать его смогут лишь специалисты с большим опытом работы.
- Крымская школа экскурсоводов всегда была одной из лучших, и я не могу сказать, что наши гиды не имеют достаточного багажа знаний и плохо знакомы с маршрутами, - продолжает она. - В начале нынешнего года в минкурортов были аккредитованы около одной тысячи экскурсоводов, и мы рассчитываем, что все они пройдут новую процедуру аккредитации и получат право заниматься своей деятельностью.
Правда, в Таврическом национальном университете, при котором раньше работали курсы экскурсоводов, опасаются, что желающих учиться окажется слишком много.
- Мы рискуем столкнуться с проблемой из-за того, что в федеральных законах нет требования лицензированного учебного заведения по подготовке экскурсоводов, - говорит Екатерина Лукьяненко, доцент кафедры туризма ТНУ. - То есть мы увидим массу всевозможных псевдокурсов экскурсоводов, которые откроются в каждой подворотне.
При этом количество нелегалов в отрасли меньше не станет. Сейчас им никто не мешает предлагать свои услуги через Интернет, отбивая часть клиентов и ни копейки не платя в бюджет. Профессиональные экскурсоводы считают, что бдительность должны проявлять сами туристы: если они хотят получить качественный информационный продукт, а не откровенную ложь или байки, то должны требовать документ об аккредитации. Но станет ли турист, приехавший на отдых, начинать его с проверки документов, понятия не имея, как должно выглядеть свидетельство об аккредитации экскурсовода?! Скорее уж доверится электронным конкурентам - аудиогидам или приложениям к смартфонам, которые готовы рассказать о достопримечательностях любой точки мира.
Андрей Мальгин, член Общественной палаты, директор Центрального музея Тавриды:
- Россияне, приезжающие к нам на отдых из других регионов страны, забыли Крым. А молодежь его и не знала. Поэтому спрос на информацию о достопримечательностях полуострова, его историческом прошлом сейчас очень высокий. При этом так называемые экскурсоводы зачастую вешают туристам лапшу на уши, и от этого становится стыдно за наш крымский туристический продукт. Думаю, причина в том, что у нас до сих пор не выстроена система подготовки и переподготовки кадров для экскурсионной сферы и не наведен порядок в отрасли.