Жительница Омска при поддержке местной организации по защите прав потребителей подала в суд на российское представительство компании Apple, сообщает издание БК55. Недовольство россиянки вызвала плохая работа смартфона iPhone 6, купленного ей незадолго до этого.
По словам женщины, аппарат уже через два дня начал работать с перебоями - отказывался принимать звонки, не отзывался на прикосновения к дисплею. Кроме того, у iPhone внезапно погасал экран, а абоненты, с которыми связывалась владелица смартфона, не слышали во время звонков.
Женщина отнесла неисправный смартфон в салон связи, где он был куплен. Через полторы недели торговая точка вернула ей устройство, заявив, что недостатков в работе iPhone выявлено не было. После этого жительница Омска обратилась в службу поддержки компании Apple, где ей порекомендовали обратиться в авторизованный сервисный центр.
Перед тем как сделать это, покупательница отдала смартфон на экспертизу, в ходе которой специалисты сделали вывод о том, что проблемы вызваны производственным дефектом. С этим заключением аппарат отправился в сервисный центр Apple, где ему обновили программное обеспечение. Однако проблемы в работе гаджета устранены не были. Повторная экспертиза показала, что производственный характер дефекта так и не был устранен.
После этого юристы организации направили жалобу в ООО "Эппл Рус" - российское представительство Apple. Однако реакции на ее письмо не последовало. 16 марта был подан судебный иск. Сумма возмещения, на которую рассчитывает истица, не сообщается.
Представитель Apple отказался комментировать данный случай. При этом, по информации источника "РГ", знакомого с ситуацией, покупательница не обращалась напрямую в Apple для урегулирования. Претензия поступила со стороны омской организации по защите прав потребителей одновременно с планом рекламных размещений, который может указывать на интерес к продвижению организации на основании данной претензии, уточнил источник. Кроме того, оригинальная статья, посвященная инциденту, снабжена пометкой "На правах рекламы".