Напомним, подобные центры создают по всей России по поручению президента РФ Владимира Путина. Красноярский край одним из первых регионов России включился в проект.
Основная задача ЦУР - анализ обращений, которые поступают от жителей в различные ведомства и государственные учреждения по традиционным каналам связи, через социальные сети и внедряемую сегодня на территории РФ платформу обратной связи. Эта работа направлена на формирование картины по каждой отрасли и территории, повышение эффективности органов власти в решении вопросов в рамках своих компетенций.
Для технического оснащения центра использовалось наследие Всемирной зимней универсиады. Сейчас готовность ЦУР в крае составляет 80 процентов. В начале декабря он должен начать работу на базе регионального Центра информационных технологий. Работа в нем будет вестись по восьми блокам: здравоохранение, образование, социальная защита, ЖКХ, ТКО, дороги, транспорт и энергетика. По каждому из них определены курирующие заместители руководителей органов исполнительной власти края и ответственные исполнители.
Добавим, 9 ноября 2020 года между правительством края и Минцифры России подписано соглашение об апробации в крае технологических решений, реализованных на базе Единого портала государственных и муниципальных услуг в качестве цифровой платформы, располагающей механизмом обратной связи. Документ уже передан в федеральное ведомство.