Вместе с оператором Игорь Артамонов сделал несколько звонков по отработанным заявкам и спросил, как обратившиеся в ЕДС оценивают работу службы.
- Совершили три звонка. По всем ответили, что операторы им помогли, - рассказал Игорь Артамонов. - Подробно объяснили, в каких аптеках найти нужные лекарства. Я удовлетворен работой операторов ЕДС. Многие субъекты сейчас выстраивают работу по образу и подобию Липецкой области.
Глава области напомнил, что ЕДС начали активно развивать еще в первую волну коронавируса.
- И это принесло свои результаты. Здорово, что служба была создана вовремя. Это нас выручало уже много раз, ведь выдержать такой наплыв обращений очень непросто, - отметил Игорь Артамонов.
Губернатор сделал вывод, что в Липецкой области достаточно лекарств, запасы постоянно контролируются. В "Липецкфармации" находится 104 тысячи упаковок антибиотиков, 20 тысяч упаковок противовирусных препаратов.
Помимо этих вопросов, в круглосуточном режиме по телефону 88004504848 принимаются заявки и контролируются обращения по вопросам ЖКХ, аварийных ситуаций, капитального ремонта МКД, вывоза мусора, благоустройства, дорожного хозяйства, социальной поддержки населения, вопросам здравоохранения. К единой информационной системе ЕДС подключены 117 управляющих компаний по Липецкой области, Государственная жилищная инспекция, ресурсоснабжающие организации, региональные операторы по вывозу ТКО, фонд капитального ремонта многоквартирных домов, 11 поликлиник Липецка.
Игорь Артамонов добавил, что за 11 месяцев нынешнего года Единой диспетчерской службой Липецкой области принято 422 896 звонков. Основная доля заявок от жителей Липецкой области связана с вопросами нарушений в работе систем ЖКХ - 42 процента.
Кроме того, липчане часто консультируются по вопросам поиска подходящих мер социальной поддержки. С 15 января 2020 года ЕДС принимает звонки о фактах распространения и продаже никотиносодержащей продукции несовершеннолетним. С марта организована горячая линия по COVID-19 и оказанию волонтерской помощи. Ежедневно в дневную смену работает 10-14 операторов, в ночную смену - два.
Силами сотрудников Единой диспетчерской службы Липецкой области происходит круглосуточной мониторинг корректности занесения данных поставщиками-ресурсоснабжающими организациями в Систему МКА ЖКХ и контроль заявленных сроков проведения отключений и восстановления подачи ресурсов жителям области.