"Прошлый год был тяжелым, кризисным, многие считали, что может наступить конец отрасли гостеприимства России, - сказала Зарина Догузова. - Я же считаю, что он стал историческим и переломным в развитии российского туризма. Мы действовали в двух направлениях. С одной стороны занимались сохранением отрасли и устойчивости рынка, в результате не прекратил работу ни один крупный туроператор, они продолжили работать и даже уменьшили долги перед клиентами с 40 млрд рублей до 16 млрд рублей. С другой стороны, занялись диверсификацией и развитием внутреннего туристического продукта".
Среди успешных проектов 2020 года глава Ростуризма назвала запуск чартерных цепочек минувшем летом на Байкал и Алтай, в Калининградскую область.
"Надо сделать туристический продукт проще и дешевле, - сформулировала задачу на будущее Зарина Догузова. - Государство продолжит оказывать все меры поддержки: выделение грантов, отсрочки и сокращения платежей. Масштабного эффекта можно будет добиться только при системной работе, точечное и разовое не сработает".