Она пояснила, что на портале создается дополнительный отдельный канал обратной связи для вопросов и жалоб по назначению этого пособия. Воспользовавшись сервисом, семьи получат развернутые консультации, а также смогут запросить разъяснения о причинах отклонения заявлений.
"Люди должны понимать условия, на основании которых пособие начисляется, а также то, что государство справедливо подходит к его назначению", - сказала она. Баталина также подчеркнула, что помимо письменного канала связи будет организован единый контакт-центр, куда люди смогут позвонить. Он также заработает в первых числах апреля.
"Мы планируем запустить единый контакт-центр в первой половине апреля, операторы будут принимать телефонные звонки и давать разъяснения по выплате", - говорит Баталина.