На каком уровне сегодня находится возрастная планка, после которой шансы соискателя допрыгнуть до вакансии мечты резко падают?
Ирина Макарычева: Понятие возраста условно, но есть некий предел, после которого возникает предвзятое отношение к потенциальному кандидату. Типичная ситуация: видит молодой HR-сотрудник (от англ. human resources - менеджер, который занимается "человеческими ресурсами". - Прим. ред.) резюме от возрастного претендента и напрягается, а если человеку 60 лет, то сразу идет отторжение, рисуется шаблонная картинка: ретроград родом из СССР, негибкий и телефон у него кнопочный. Да, возраст не должен быть препятствием. Но планка есть, хотя уровень ее расположения меняется - еще недавно мы говорили, что сложно найти работу после 40. Сейчас соискатель до 50 воспринимается спокойно. Именно 50 лет я бы назвала неким водоразделом, после которого человека не берут в штат с ходу.
Именно поэтому многие и не указывают возраст в резюме или меняют дату рождения. Приемлемо ли такое лукавство?
Ирина Макарычева: Любое лукавство в резюме - плохо. Приписать себе некие качества, поведенческие модели, наверное, можно - это такой публичный контракт: я не очень коммуникабельный, но напишу, что коммуникабельный и буду вынужден соответствовать этому. Но все, что касается формальных характеристик, должно быть достоверно. Обман вскроется в любом случае и плюсом точно не станет. "Фотография моложавая, но приходит явно взрослый человек, и у меня возникает мысль: зачем мне сотрудник, который что-то скрывает?" - думает работодатель. Лучше найти фотографию бодрую, но все цифры и факты о себе дать точными.
Как сделать резюме таким, чтобы его сразу же не отложили в сторону?
Ирина Макарычева: Всегда наискосок смотрится резюме в формате pdf, оформленное на известном сайте поиска работы. Это шаблон, который не говорит о человеке ничего. Да, написано, что он окончил пафосный вуз, у него есть опыт сотрудничества с некими известными организациями, но это не цепляет. Ко мне падают десятки подобных заявок - они, как листовки в почтовом ящике, похожи друг на друга. Резюме должно быть индивидуальным. Да, там есть обязательные составляющие, но потрудитесь над ним, сделайте его особенным, только вашим! Единственное резюме на все случаи жизни не работает: оно должно быть заточено под конкретную организацию и даже под вакансию - работодателю нужен исчерпывающий ответ на его запрос, и тогда это даст результат! Если компания быстрорастущая, там молодой коллектив, надо писать, что "я энергичный, реализовал такой-то проект, участвовал в таком-то эвенте". Если это некая госструктура, которая ценит опыт и фундаментальность, то стоит сделать акцент на образовании, опыте общения, длительности работы на предыдущем месте.
Как попасть на собеседование, учитывая, что отсев кандидатов происходит на уровне HR-службы?
Ирина Макарычева: В идеале резюме должно попасть на стол к лицу, принимающему решение. Это данность и мой собственный опыт: снизу и по горизонтали система работает неэффективно. А вот если резюме попадает в почту к руководителю, при этом оно индивидуальное и запоминающееся, тогда уже автора пригласят на собеседование. Как добраться до руководителя? Это уже вопрос вашего мастерства: действуйте через знакомых, подчиненных, через соцсети.
HR-специалистов, которые являются первым ситом, тоже можно понять: их задача - найти нужный кадр с наименьшими потерями для предприятия. Особенно это касается массового набора на рядовые позиции - здесь отбор по возрасту будет жестче. Потому что те, кто менее требователен к условиям работы, - это молодежь, которую можно ротировать с меньшими затратами. Молодые уходят, приходят и не воспринимают увольнение как трагедию.
Как вести себя претенденту на собеседовании, как подать себя, чтобы встреча оказалась успешной?
Ирина Макарычева: Это самый больной вопрос: люди воспринимают приглашение на собеседование как оферту, как признак того, что должность и место уже в кармане. И они приходят с установкой "уговаривайте меня", они хотят, чтобы им предлагали условия. К сожалению, у нас очень слабо развит навык самопрезентации, нет интереса к потенциальному работодателю. И это массовая история.
"Хорошо, что вы хотите?" - спрашиваю я у кандидатов. И у людей сразу возникает изумление: "ведь меня позвали и мне должны предлагать". Нет, не должны! Работодатель не коробейник на рынке, показывающий, где у него пирожки с мясом, а где с капустой. И претенденты зачастую вообще не знают, какими пирожками торгует предприятие, в которое они устраиваются.
- Вы понимаете, в какую отрасль войдете?
- Ну, как бы нет.
- А вы сайт посмотрели, официальные источники?
- Нет, но вы меня возьмете, и я изучу.
Вот такие диалоги - обычное дело. Редкий человек приходит и говорит: я знаю, что вы делаете, понимаю свой функционал, вижу пробелы и могу что-то изменить.
Чтобы произвести впечатление, необходимо все знать про организацию, про вакансию, на которую соискатель претендует, и презентовать себя в ее разрезе. Это будет идеальное попадание в цель.
Еще один момент: нужно, чтобы соискатель разговаривал. Зачастую на собеседовании информацию приходится вытягивать клещами. Безусловно, любой руководитель ждет инициативы. И тогда получается хороший диалог.
На собеседовании просят рассказать о неудачах на предыдущей работе. Что стоит ответить на этот вопрос?
Ирина Макарычева: Самый плохой ответ на него - "Неудач не было, всегда работал хорошо". И на этот случай стоит иметь заготовки - "Была такая-то неудача, в таком то проекте, хотели получить одно, вышло другое, но потом я все проанализировал и сделал выводы". И в этом случае руководитель понимает, что перед ним не просто прямолинейный исполнитель, а человек, который будет вовлечен в процесс, он допускает ошибки, но умеет их исправлять. И это вызывает колоссальное уважение.
Лучшим способом решения вопроса трудоустройства является его профилактика. Согласны ли вы с этим утверждением?
Ирина Макарычева: Заниматься поиском новой работы и бегать по собеседованиям в то время, когда ты трудоустроен, - это путь в невроз. Полезная профилактика заключается в том, чтобы развивать компетенции, параллельно получать какие-то специальности или навыки. Речь идет о хобби, курсах, которые потенциально смогут стать работой. Чем более разносторонне развит человек, тем спокойней он себя чувствует на рынке труда. "Я не пропаду: и лекции читаю, и книжки пишу, и фиалки выращиваю, и крестиком вышиваю", - думает он. Профилактика - развитие самого себя.
Можно посмотреть на это и с другой стороны - продолжительность жизни сегодня примерно 70 лет. Если мы говорим о трудоустройстве в 40, 45 лет то у меня 30 лет жизни! А до этого я отработал только 22 года. Значит, большее еще впереди!
В каких сферах взрослого опытного человека сегодня точно ждут? Стоит ли ходить на собеседования, где у возрастного соискателя заведомо проигрышная позиция?
Ирина Макарычева: Однозначно ходить, обсуждать, приобретать навыки той же самопрезентации. Это полезный опыт и тренировка. И, разумеется, есть рабочие места, где взрослых людей точно ждут: любые поддерживающие и сопровождающие профессии, аналитические направления, где требуются скрупулезность, стабильность, педантичность. Это социальные работники, учителя, врачи, наставники в производственные обучающие центры, делопроизводители. Заблуждение, что в секретари-помощники руководителей нужны только молодые девочки. 50-летняя ухоженная женщина, грамотная, опытная, спокойная, сосредоточенная - это сотрудник мечты. И еще раз повторю - при поиске кандидатов на руководящие позиции возраст перестает быть приоритетом.