Сегодня в Эрмитаж реально приходит 2,5 миллиона посетителей в год. Их количество восстановилось настолько, что музей не все свои мероприятия анонсирует. Попробуй объяви широко и заранее, что Часы "Павлин" в такое-то время будут заводиться или играть, и все, сверхъестественная по количеству людей толпа обеспечена. Поэтому здесь сегодня снова вернулись к жизни по принципу: кто часто ходит в Эрмитаж, тот и так в курсе основных событий.
Еще 2,5 миллиона человека посещают не сам музей, но сайт Эрмитажа. При этом количество посетителей музея в соцсетях достигает 10 миллионов человек. 50-60 процентов посетителей Эрмитажа сегодня - молодые люди до 35 лет. Нельзя сказать, что музей этим абсолютно доволен, остается высоким и не до конца удовлетворенным пенсионерский спрос на посещения музея. Типичные посетители Эрмитажа сегодня - это будущие или настоящие семейные пары. Молодые люди, держащиеся за руки, или семья с ребенком, медленно гуляющие и внимательно все рассматривающие. Основные рекорды виртуальных посещений музея. были набраны в ковидные времена. Но когда очередная волна ковида схлынула и музеи открылись, выяснилось, что виртуальный зритель остался. Какая-то часть виртуальных посетителей музея так и останется "диванными зрителями". Это, как говорит Пиотровский, "люди, привыкшие к глянцу и не ходящие в музей". Но часть виртуальной публики все-таки появляется в залах Эрмитажа. Виртуальное знакомство оказывается для нее своего рода информационным разогревом перед встречей с подлинностью. Сейчас, когда Эрмитаж вместе с Россией оказался в своего рода блокаде и западный зритель отсечен от возможности приезжать в музей, он также может посещать его виртуально. Сегодня виртуально можно пройтись по всем залам музея и увидеть все выставки.