Рассказываем, от чего зависит начало сезона и куда обращаться, если после запуска системы батареи останутся холодными.
- Отопление включают, если среднесуточная температура воздуха пять суток подряд держится ниже +8 °C.
- Дата старта отопительного сезона не привязана к определенному числу в календаре: при ее определении учитываются погодные условия и решение уполномоченного органа.
- Подключение зданий после начала отопительного периода проходит поэтапно, поэтому в разных домах тепло может появиться в разное время.
- Основные работы по подготовке системы теплоснабжения Москвы к сезону-2026/27 завершены.
- Если после запуска отопления в квартире холодно, обращение в управляющую организацию или другую ответственную организацию следует зарегистрировать и сохранить номер заявки.
Содержание:
- Когда включат отопление?
- Отопление в Москве: даты прошлых лет
- Готова ли Москва к отопительному сезону?
- Почему отопление включают поэтапно?
- Что изменилось для управляющих компаний?
- Что делать, если батареи холодные?
- Какая температура должна быть в квартире
- Как подготовить квартиру к включению отопления
- Часто задаваемые вопросы
- Заключение
Когда включают отопление?
Порядок начала отопительного периода установлен Правилами предоставления коммунальных услуг, утвержденными Постановлением Правительства России от 6 мая 2011 года № 354.
При какой температуре включают отопление
Согласно пункту 5 Правил, отопительный период должен начаться не позднее дня, следующего за окончанием пяти суток, в течение которых среднесуточная температура воздуха держалась ниже +8 °C.
В Москве такой температурный режим чаще устанавливается в первой или второй декаде октября. Однако из-за изменчивой погоды городские службы ориентируются прежде всего на фактические данные метеостанций.
Но больше всего, как показывает практика, старт сезона зависит от решения властей.
Когда в Москве похолодает?
Ведущий специалист Центра погоды "Фобос" Евгений Тишковец сообщил "РГ", что ожидает постепенного изменения погоды в ближайшие дни. При этом октябрь, по предварительной оценке, может оказаться теплее климатической нормы.
Отопление в Москве: даты прошлых лет
Самое раннее начало отопительного сезона за последние годы было зафиксировано в 2021 году - 13 сентября, самое позднее - в 2024 году, 7 октября. В 2025 году отопительный сезон стартовал 24 сентября.
| Год | Дата начала отопительного сезона |
| 2025 | 24 сентября |
| 2024 | 7 октября |
| 2023 | 3 октября |
| 2022 | 18 сентября |
| 2021 | 13 сентября |
| 2020 | 28 сентября |
| 2019 | 23 сентября |
| 2018 | 25 сентября |
| 2017 | 28 сентября |
Готова ли Москва к отопительному сезону?
Да, основные подготовительные работы в столице завершены. ПАО "МОЭК" сообщало о готовности системы теплоснабжения Москвы к отопительному периоду 2026/27 годов.
До начала сезона специалисты проводят гидравлические и температурные испытания, ремонтируют ненадежные участки, проверяют тепловые пункты и оборудование. В рамках подготовки планировалось проверить более 74 тыс. объектов, в том числе свыше 34 тыс. жилых домов.
Доцент кафедры экономической политики и экономических измерений Государственного университета управления Наталья Казанцева отмечает, что подготовка теплосетей не зависит от конкретной даты включения батарей. Даже при теплой погоде службы должны заранее завершить испытания, ремонт и проверку оборудования.
Почему отопление включают поэтапно?
Включение отопления в Москве не происходит одновременно во всех зданиях. Сначала тепло подают в социальные учреждения, затем подключают жилые дома, административные и коммерческие объекты.
Наталья Казанцева подчеркивает, что многоквартирные дома подключают после социальных объектов. Поэтому соседние здания могут получить тепло в разные даты, даже если находятся на одной улице.
Технологический запуск обычно длится от трех до пяти дней. После подачи теплоносителя в магистральные сети специалисты заполняют внутридомовую систему, удаляют воздух, проверяют стояки и настраивают автоматику.
На сроки подключения влияют:
- принадлежность дома к конкретному тепловому пункту;
- удаленность от источника тепла;
- состояние внутридомовых сетей;
- работа индивидуального теплового пункта;
- необходимость регулировки стояков и арматуры;
- готовность управляющей организации.
Что изменилось для управляющих компаний?
С 1 сентября 2026 года вступили в силу отдельные изменения в сфере управления многоквартирными домами.
Доцент Казанцева обращает внимание на новое требование к управляющим организациям. Для них вводится обязательное лицензионное условие - получение паспорта готовности дома к зиме.
Если при проверке выявлены замечания, управляющей компании может потребоваться дополнительное время. Она должна устранить недостатки и подтвердить готовность дома к отопительному сезону.
Уточнить статус подготовки жители могут в своей управляющей организации или ТСЖ.
Что делать, если батареи холодные?
Официальное начало отопительного сезона не означает, что теплоноситель одновременно поступит во все квартиры. После запуска системы в доме могут проводить развоздушивание, регулировать арматуру и настраивать стояки.
Московский адвокат Пантелей Самаркин советует при отсутствии тепла не ограничиваться устным сообщением. Заявку нужно зарегистрировать в управляющей организации или городской диспетчерской службе и сохранить ее номер.
После регистрации обращения житель вправе потребовать замер температуры воздуха и составление акта. Этот документ позволяет официально зафиксировать нарушение и может потребоваться при обращении за перерасчетом.
Если тепло отсутствует только в одной квартире, на одном стояке или у отдельного радиатора, проблема может быть связана с внутридомовой системой.
Возможные причины:
- воздушная пробка;
- закрытая запорная арматура;
- нарушение циркуляции;
- неисправность теплового пункта;
- необходимость балансировки стояков;
- локальная авария.
Если отопление не работает во всем доме, это может быть связано с внешними теплосетями. В любом случае сначала нужно обратиться в управляющую организацию или ТСЖ.
Куда звонить, если нет отопления?
Если после запуска отопительного сезона в квартире холодно, действовать следует поэтапно:
- Подать заявку в управляющую организацию или ТСЖ.
- Получить и сохранить номер обращения.
- Попросить провести замер температуры воздуха.
- Потребовать составить акт, если нарушение подтвердится.
- При отсутствии реакции обратиться в Мосжилинспекцию.
По аварийным вопросам отопления и горячего водоснабжения работает круглосуточная горячая линия ПАО "МОЭК": +7 (495) 539-59-59.
Также можно обратиться в единую справочную службу правительства Москвы по телефону +7 (495) 777-77-77, воспользоваться порталом "Наш город" или приложением "Госуслуги Москвы".
Пантелей Самаркин рекомендует с первого дня направлять обращения в письменной форме. Если проблему не устраняют, житель может подать жалобу в Мосжилинспекцию или прокуратуру, а также обратиться в суд.
В зависимости от обстоятельств (при наличии предусмотренных законом оснований) можно потребовать перерасчет платы, возмещение убытков и компенсацию морального вреда.
Какая температура должна быть в квартире
После начала отопительного сезона оценивают не температуру батареи, а температуру воздуха в помещении.
Нормативный минимум:
- не ниже +18 °C - в жилой комнате;
- не ниже +20 °C - в угловой комнате.
Ночью допускается снижение температуры не более чем на 3 °C. Днем она не должна опускаться ниже установленной нормы.
Адвокат Пантелей Самаркин отмечает, что для перерасчета недостаточно фотографии бытового термометра. Нарушение нужно официально зафиксировать с участием представителя управляющей организации.
В заявке следует указать:
- адрес;
- номер квартиры;
- подъезд;
- время обнаружения проблемы;
- информацию о том, отсутствует ли отопление во всем доме или только в отдельных помещениях.
Как подготовить квартиру к включению отопления
До начала сезона стоит проверить радиаторы, стояки и соединения. На них не должно быть следов протечек, а доступ к батареям и запорной арматуре нельзя перекрывать мебелью или декоративными конструкциями.
После включения отопления нужно обратить внимание на равномерность нагрева. Если верхняя часть батареи горячая, а нижняя остается холодной, это может свидетельствовать о нарушении циркуляции или наличии воздуха.
Самостоятельно вмешиваться в общедомовую систему не следует - лучше вызвать специалиста от управляющей организации.
- Когда включат отопление в Москве в 2026 году?
- Поэтапно включать отопление в столице начнут с 1 октября, сообщил мэр Москвы Сергей Собянин. В первую очередь подключат социальные объекты, затем – жилые дома, офисные здания и промышленные предприятия.
- При какой температуре включают отопление?
- Ориентир - среднесуточная температура ниже +8 °C в течение пяти суток подряд.
- Когда подключат отопление в конкретном доме?
- После общегородского запуска подключение может занять от трех до пяти дней. Точный срок зависит от схемы теплоснабжения, теплового пункта и состояния внутридомовой системы.
- Почему в соседнем доме отопление есть, а у нас нет?
- Дома могут относиться к разным тепловым пунктам, находиться на разном расстоянии от источника тепла или нуждаться в дополнительной настройке системы.
- Куда обращаться, если нет отопления?
- Сначала - в управляющую организацию или ТСЖ. Заявку нужно зарегистрировать и сохранить ее номер. Затем следует потребовать замер температуры и составление акта.
- Какая температура должна быть в квартире зимой?
- В жилых комнатах - не ниже +18 °C, в угловых - не ниже +20 °C. Ночью допускается снижение не более чем на 3 °C.
Заключение
После официального запуска тепло начнут подавать поэтапно. Поэтому в соседних домах батареи могут нагреться в разные дни, а в отдельных квартирах - не сразу.
Если в доме отопление уже должно работать, но в квартире холодно, обращение в управляющую организацию лучше зарегистрировать сразу. Сохраните номер заявки, попросите провести замер температуры и составить акт. Документ подтвердит нарушение и понадобится для перерасчета платы за отопление или обращения в Мосжилинспекцию.